Bulan: Oktober 2021

TIPS MENGHINDARI KESALAHAN PENGGUANAAN CRM YANG FATAL

Ketika digunakan dengan benar, sistem CRM akan sangat meningkatkan bisnis Anda. Di sisi lain, jika Anda salah menggunakannya, Anda akan gagal menginvestasikan waktu Anda dalam menggunakan solusi secara maksimal, dan pada dasarnya Anda membuang-buang uang.
Dengan pasar CRM yang penuh dengan berbagai pilihan, mengatasi rintangan pertama dan membeli solusi bisa jadi sangat melelahkan, dan itu bahkan sebelum Anda mulai menggunakan perangkat lunak. Namun, sebelum Anda mengalami krisis, coba perhatikan beberapa kesalahan CRM berikut ini.

Berinvestasi pada Solusi yang Salah
Ada ratusan solusi CRM yang berbeda untuk dipilih. Meskipun Anda mungkin menemukan solusi yang sesuai dengan bisnis Anda sekarang, pertimbangkan juga kebutuhan bisnis Anda di masa depan.
Anda ingin memastikan bahwa Anda memiliki sistem CRM yang dapat tumbuh dan berkembang bersama bisnis Anda. Bergantung pada bisnis yang Anda operasikan, pemasok dan/atau pelanggan sangat penting untuk keberhasilannya, oleh karena itu menjaga hubungan itu setiap saat adalah sangat penting. Pemasok CRM yang baik akan melakukan uji tuntas yang benar untuk memastikan investasi Anda.

Tidak Menempatkan CRM di Inti Bisnis Anda
Jangan biarkan investasi CRM Anda mati segera setelah diterapkan dengan tidak mendidik semua anggota tim dengan benar tentang cara menggunakan sistem, tetapi juga bagaimana hal itu berdampak pada bisnis. Anda ingin tim Anda sepenuhnya berinvestasi dalam menggunakan CRM secara maksimal, jadi jelaskan kepada mereka bagaimana hal itu menguntungkan mereka dan pelanggan dapat membantu memotivasi mereka untuk melakukannya.
Namun, karena itu, semua karyawan harus menjadi pendukung sistem CRM, Anda perlu menempatkan anggota staf kunci untuk mengelola keseluruhan sistem secara keseluruhan. Tidak ada pemimpin keseluruhan yang dapat menghasilkan sesuatu yang tidak digunakan secara maksimal; pemimpin terpilih Anda harus menjadi sumber pengetahuan dalam hal mengelola hubungan. Bisnis yang menempatkan CRM di jantung operasinya, adalah bisnis yang akan menuai semua manfaat yang ditawarkannya.

Memperumit Sistem
Jika Anda ingin adopsi CRM Anda tersebar luas di seluruh bisnis, dengan fokus pada dampaknya terhadap kesuksesan Anda secara keseluruhan, maka hindari sistem yang terlalu rumit. Meskipun Anda menginginkan solusi CRM yang dapat Anda sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, terlalu banyak penyesuaian dapat menyebabkan sistem Anda menjadi terlalu rumit untuk digunakan – yang mengarah ke hasil yang buruk.
Jika manajer proyek yang Anda tunjuk telah mengidentifikasi kebutuhan bisnis Anda dengan benar, maka tidak perlu ada hal-hal yang rumit untuk digunakan. Setiap anggota tim yang akan berhubungan langsung dengan sistem CRM harus membuat daftar keinginan kebutuhan mereka.

Kurangnya Pendidikan
Kami telah menyebutkan bagaimana CRM harus ditempatkan di inti bisnis Anda, tetapi itu hanya akan diterapkan di seluruh perusahaan jika Anda telah memberikan alat dan pengetahuan yang tepat kepada karyawan untuk melakukannya.
Agar bisnis dapat melihat dampak positif dari sistem CRM, maka sejak awal Anda perlu menerapkan penggunaan yang tepat. Anda harus fokus untuk mempertimbangkan bagaimana data yang Anda masukkan akan digunakan, dan seberapa buruk data yang dimasukkan akan memengaruhi tim dan bisnis. Data yang buruk menyebabkan hubungan pelanggan yang buruk, yang mengarah pada retensi pelanggan yang buruk dan akhirnya kehilangan target dan kehilangan pendapatan. Didik dari awal tentang bagaimana CRM harus digunakan dan menyediakan cara entri data yang seragam.

Tidak Menegakkan Penggunaannya
Perkuat penggunaannya di semua bidang bisnis dan jangan lupa untuk memberi contoh juga. Dari manajer hingga administrator, CRM yang terpelihara dengan baik akan dapat memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang interaksi pelanggan dan menjalankan bisnis sehari-hari.
Belajar tidak pernah berhenti, jadi jangan pernah meremehkan kekuatan pelatihan dan pengembangan. Teknologi serba cepat dan apa yang mungkin menjadi mode suatu hari nanti, akan segera ketinggalan zaman di hari berikutnya. Segera setelah Anda menerapkan sistem CRM – pertanyaan akan segera muncul dan masalah perlu dipecahkan. Pelatihan tidak boleh dianggap ‘selesai’ dan manajer CRM Anda harus bertanggung jawab untuk memastikan semua anggota tim selalu mendapatkan informasi terbaru tentang pembaruan apa pun.

Tidak Ada Personalisasi
Anda perlu mengingat mengapa Anda berinvestasi dalam solusi CRM sejak awal; untuk meningkatkan hubungan dan retensi pelanggan. Oleh karena itu, penting bagi Anda untuk tidak melihat sistem Anda sebagai satu ukuran yang cocok untuk semua bagian, dan fokus pada penyediaan layanan yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda.
Inti dari berinvestasi dalam CRM adalah untuk memungkinkan Anda memahami lebih banyak tentang pelanggan yang membeli produk atau layanan Anda dan meningkatkan hubungan Anda dengan mereka. Pendekatan scattergun untuk komunikasi Anda akan memberi Anda hasil yang buruk, jadi gunakan sistem CRM Anda untuk fokus pada sentuhan pribadi.
Menginvestasikan waktu dan upaya untuk menggunakan CRM Anda dengan kapasitas dan potensi penuhnya akan membantu Anda membina hubungan pelanggan yang lebih baik dan meningkatkan cara bisnis Anda beroperasi. Pada akhirnya, mengarah ke bisnis yang lebih sejahtera dan menguntungkan.

8 TIPS JITU MENINGKATKAN MANAJEMEN KEUANGAN BISNIS ANDA

Manajemen keuangan yang efektif sangat penting untuk kelangsungan dan pertumbuhan bisnis. Ini melibatkan perencanaan, pengorganisasian, pengendalian dan pemantauan sumber daya keuangan Anda untuk mencapai tujuan bisnis Anda.
Manajemen keuangan yang baik akan membantu bisnis Anda memanfaatkan sumber daya secara efektif, memenuhi komitmen kepada pemangku kepentingan, memperoleh keunggulan kompetitif, dan mempersiapkan stabilitas keuangan jangka panjang.
Manajemen keuangan harus menjadi bagian dari proses utama dalam bisnis Anda dan dimasukkan dalam perencanaan berkelanjutan Anda.
Anda mungkin salah satu dari banyak pebisnis yang menganggap manajemen keuangan itu penting, tapi ternyata sebagian dari pebisnis itu masih ada yang merugi karena permasalahan keuangan. Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan beberapa kiat untuk membantu Anda mengelola keuangan bisnis Anda.

1. Memiliki rencana bisnis yang jelas
Rencana bisnis akan menetapkan di mana Anda berada dan ke mana Anda ingin pergi selama beberapa tahun ke depan. Ini harus merinci bagaimana Anda akan membiayai bisnis Anda dan kegiatannya, uang apa yang Anda perlukan dan dari mana asalnya.

2. Pantau posisi keuangan Anda
Anda harus secara teratur memantau kemajuan bisnis Anda. Setiap hari, Anda harus tahu berapa banyak uang yang Anda miliki di bank, berapa banyak penjualan yang Anda hasilkan, dan tingkat persediaan Anda. Anda juga harus meninjau posisi Anda terhadap target yang ditetapkan dalam rencana bisnis Anda setiap bulan.

3. Pastikan pelanggan membayar Anda tepat waktu
Bisnis dapat mengalami masalah besar karena pembayaran pelanggan yang terlambat. Untuk mengurangi risiko keterlambatan atau tidak membayar, Anda harus membuat syarat dan ketentuan kredit Anda jelas sejak awal. Anda juga harus segera menerbitkan faktur yang jelas dan akurat. Menggunakan sistem manajemen kredit terkomputerisasi akan membantu Anda melacak akun pelanggan.

4. Tetap perbarui catatan akuntansi
Jika akun Anda tidak diperbarui, Anda dapat mengambil risiko kehilangan uang karena gagal mengikuti pembayaran pelanggan yang terlambat atau tidak menyadari kapan Anda harus membayar pemasok Anda. Menggunakan sistem pencatatan yang baik akan membantu Anda melacak pengeluaran, hutang dan kreditur, mengajukan permohonan dana tambahan dan menghemat waktu dan biaya akuntansi.

5. Menjadi lebih efisien dan mengontrol overhead
Apakah bisnis Anda beroperasi paling efisien? Penghematan energi dan karena itu uang dapat terjadi dengan menerapkan perubahan perilaku dan menggunakan peralatan yang ada secara lebih efisien. Ini adalah salah satu cara termudah untuk memotong biaya. Area untuk dilihat di kantor rata-rata termasuk pemanas, penerangan, peralatan kantor, dan AC.

6. Kontrol stok
Kontrol stok yang efisien memastikan Anda memiliki jumlah stok yang tepat yang tersedia pada waktu yang tepat sehingga modal Anda tidak terikat secara tidak perlu. Anda harus menerapkan sistem untuk melacak tingkat stok – mengendalikan ini akan memungkinkan Anda untuk membebaskan uang tunai, sementara juga memiliki jumlah stok yang tepat tersedia.

7. Sesuaikan antara pengeluaran dengan kebutuhan bisnis Anda
Merupakan sebuah keharusan agar bisa mengukur pengeluaran bisnis dengan segala kebutuhannya. Pengelolaan biaya harus bisa dilakukan dengan lebih bijak, selain dari sisi operasional bisnis yang harus dilaksanakan secara maksimal. Dengan meminimalisir pengeluaran yang masih belum diperlukan saat ini, serta untuk mengetahui skala dari prioritas untuk biaya bisnis. Jangan sampai Anda menghabiskan keuntungan dari perusahaan Anda. Berapapun pendapatan dari bisnis Anda, jangan lupa untuk menyisihkan sejumlah keuntungan Anda untuk disimpan untuk tujuan pengembangan bisnis. Sekecil apapun yang telah Anda sisakan, uang tersebut akan sangat berguna untuk menjamin perkembangan dari bisnis, maupun untuk pengeluaran yang terkadang sama sekali tidak pernah Anda duga sebelumnya.

8. Memiliki alat yang tepat
Menggunakan software accounting apalagi yang sudah berbasis (cloud accounting) akan sangat mendukung performa dari kinerja bisnis Anda. Hal ini akan benar-benar sangat memberi Anda kesempatan dalam meninjau secara lebih dalam untuk perkembangan bisnis yang akan menjadi lebih baik.
Software accounting yang berbasis cloud akan sangat memudahkan Anda dalam hal penyusunan laporan keuangan bisins yang menjadi lebih cepat, menghemat banyak sekali waktu, pembiayaan menjadi semakin efisien, akses kapan dan di mana saja. Kembangkan bisnis Anda dengan memulai pengelolaan pembukuan yang benar dan efisien mulai dari sekarang juga.

Semoga artikel ini bisa membantu Anda. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perhal manajemen keuangan, atau hal lain tentang bisnis Anda, silahkan hubungi kami, mari kita diskusikan solusi terbaik untutuk bisnis Anda. Hubungi kami DISINI.

7 CARA MEMOTIVASI PELANGGAN UNTUK MEMBAYAR TEPAT WAKTU

 

Setiap tim AR memiliki tantangan dengan penagihan: saat Anda menawarkan kredit kepada pelanggan, penagihan menjadi bagian tak terelakkan dari proses kredit-ke-tunai. Ini juga merupakan bagian proses yang paling memakan waktu, namun 25% bisnis kekurangan staf untuk menangani volume (Kredit Hari Ini).
Karena itulah adanya sistem AR otomatis yang cerdas dapat merampingkan dan mengotomatiskan banyak aktivitas pengumpulan manual dan berulang yang perlu dilakukan dan mengurangi beban tim Anda. Selain itu, ada faktor strategis lain yang perlu dipertimbangkan yang akan memengaruhi pelanggan Anda dan membuat mereka membayar Anda tepat waktu, dan terkadang, bahkan membayar Anda lebih banyak.
Berikut adalah tujuh cara untuk memastikan pelanggan Anda senang dan termotivasi untuk membayar Anda tepat waktu:

1. Memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.
Lebih dari 70% pembeli B2B menyatakan ini adalah komponen penting dalam hubungan vendor mereka. Memiliki pengalaman merek yang konsisten, terlepas dari saluran mana mereka berinteraksi, memberikan rasa stabilitas dan keamanan yang mendorong niat baik dan keinginan untuk terus berinteraksi dengan bisnis.

2. Personalisasikan interaksi pelanggan.
Dengan data di ujung jari kami hari ini, berkat perangkat lunak pembayaran, ERP, dan CRM, tidak ada alasan pelanggan harus merasa seperti nomor ketika terlibat dengan vendor mereka. 59% pembeli B2B menyatakan bahwa personalisasi lebih penting daripada kecepatan proses (51%). Interaksi yang dipersonalisasi juga menghasilkan penjualan hingga 15% lebih tinggi, menurut McKinsey.

3. Pastikan Anda memberikan jawaban yang konsisten untuk pertanyaan.
Pelanggan frustrasi ketika mereka menelepon dan menemukan anggota tim yang berbeda memberi mereka berbagai informasi. 76% pembeli B2B menyatakan bahwa mereka menganggap ini sebagai masalah yang konsisten dengan vendor. Memastikan tim Anda dipersenjatai dengan informasi terbaru, dan tersedia di satu lokasi terpusat, akan meminimalkan kebingungan ini. Selain itu, memiliki informasi konsisten yang sama tersedia untuk pelanggan melalui situs web atau portal web Anda akan mengurangi panggilan ke tim Anda untuk pertanyaan berulang dan tugas bernilai rendah.

4. Tawarkan portal online.
Lebih dari 50% pembeli B2B lebih memilih untuk melakukan bisnis mereka tepat waktu – tidak terbatas pada jam kerja vendor mereka. Sebuah portal online menyediakan lokasi pusat untuk informasi, komunikasi, dan faktur dan pembayaran. Portal pembayaran memiliki manfaat tambahan untuk mengurangi tekanan pada tim Anda untuk tugas-tugas sederhana seperti mengakses salinan faktur atau memeriksa jumlah pembayaran terbaru.

5. Kirim pengingat dan komunikasi secara teratur.
Pelanggan Anda ingin ditagih tepat waktu, yang menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki bisnis Anda sendiri yang terorganisir dan siap untuk mengurus mereka. Selain itu, mereka tidak keberatan dengan pengingat rutin saat tagihan jatuh tempo. Ini menghilangkan keterlambatan pembayaran yang disebabkan pelanggan tidak menerima atau memproses faktur saat pertama kali Anda mengirimnya. Komunikasi yang profesional, ramah, dan dipersonalisasi kepada pelanggan meningkatkan kemungkinan mereka akan memperhatikan faktur Anda.

6. Pertimbangkan opsi pembayaran yang fleksibel.
Kemampuan untuk memiliki berbagai metode pembayaran yang tersedia untuk pelanggan Anda meningkatkan peluang mereka untuk membayar Anda tepat waktu. 74% pembeli B2b menyatakan bahwa mereka akan membawa bisnis mereka ke pesaing yang memiliki persyaratan pembayaran lebih banyak atau lebih baik – itu adalah jumlah pelanggan yang tinggi yang bersedia melakukan perpindahan vendor yang tidak nyaman untuk alternatif pembayaran yang lebih nyaman.

7. Ciptakan pengalaman pembayaran yang lancar dan tanpa gesekan.
Apa pun opsi pembayaran Anda, kembangkan alur kerja yang memudahkan dan intuitif bagi pelanggan Anda untuk memahami opsi dan melanjutkan pembayaran mereka. 60% pembeli B2B meninggalkan proses pembayaran online ketika prosesnya menjadi terlalu panjang dan terlalu rumit untuk dinavigasi. Ini menciptakan penundaan pembayaran yang tidak perlu dan meninggalkan rasa tidak enak di mulut pelanggan.

Platform AR yang tepat akan menyediakan alat yang Anda butuhkan untuk menerapkan banyak strategi ini. Dengan mengumpulkan data pelanggan dari sistem yang berbeda, Anda dapat memastikan setiap pelanggan menikmati pengalaman yang dipersonalisasi sambil memberi mereka interaksi merek yang konsisten dan positif. Sistem AR yang cerdas akan memiliki fleksibilitas untuk menawarkan persyaratan dan opsi pembayaran yang berbeda, dan menyediakan portal pelanggan yang ramah pengguna yang menyenangkan daripada membingungkan pelanggan Anda.

Komunikasi yang jelas dengan pelanggan Anda adalah dasar dari manajemen piutang yang hebat. Membuat faktur Anda mudah dipahami dan menyediakan berbagai metode pembayaran akan membantu Anda menghindari kredit macet sebelum terjadi. Mengatur dan mengotomatiskan alur kerja piutang Anda mencegah pelanggan jatuh dan memastikan bahwa A/R Anda tetap dalam kondisi prima dan uang tunai terus mengalir. Ingin tahu lebih banyak tentang perangkat lunak manajemen piutang atau Anda sedang mengalami permasalahan tentang A/R? Silahkan hubungi kami.

SEBERAPA BESAR PAJAK YANG DIKENAKAN PADA PEKERJA FREELANCE?

 

Seperti yang kita ketahui bersama, bahwa pekerja freelance memiliki jumlah pendapatan yang mungkin selalu berbeda di setiap bulannya. Berbeda dengan karyawan kantoran dengan gaji/penghasilan yang tetap, pajak pegawai kantoran akan langsung dipotong dari sejumlah gaji yang diberikan oleh perusahaan dimana mereka bekerja. Sedangkan, untuk pekerja freelance, sangat berbeda. Karena memiliki penghasilan yang tidak tetap tiap bulannya, maka perhitungan pajak pekerja freelance adalah per tahun, dan totalnya nanti dikurangi dengan Penghasilan Tidak Kena Pajak (PTKP). Jika hasil pengurangannya mencapai atau melebihi batas PTKP, maka akan dikenakan tarif progresif pasal 17.
Pasal 17 UU menetapkan ada empat lapisan tarif pajak orang pribadi berdasarkan penghasilan per tahun.
• Pertama, penghasilan kena pajak sampai dengan Rp 50 juta dalam satu tahun maka dibanderol PPh sebesar 5%.
• Kedua, di atas Rp 50 juta sampai dengan Rp 250 juta sebesar 15%.
• Ketiga, di atas Rp 250 juta hingga Rp 500 juta dikenakan tarif PPh sebesar 25%.
• Keempat, penghasilan kena pajak di atas Rp 500 juta tarif pajak penghasilan orang pribadi senilai 30%.

Baca juga Artikel :

PAJAK APA SAJA YANG DIKENAKAN PADA BISNIS EVENT ORGANIZER?

Misalnya seperti ini:
Contoh 1:
Seorang pegawai kantoran mempunyai penghasilan Rp 9 juta per bulan, maka dalam setahun dia berpenghasilan sejumlah Rp 108 juta. Perhitungan pajaknya adalah sebagai berikut:
Penghasilan Rp 108 juta dikurangi PTKP saat ini yaitu Rp 54 juta menjadi Rp 54 juta. Maka yang akan dikenakan pajak adalah Rp 54 juta tersisa setelah dikurangi PTKP.
Pajak terutang menjadi:
5% x Rp 50 juta = Rp 2,5 juta
15% x Rp 4 juta (Rp 54 juta dikurangi lapis pertama Rp 50 juta) = Rp 600 rb.
Dengan demikian maka total pajak terutang atau yang harus dibayarkan dengan penghasilan Rp 108 juta per tahun adalah Rp 3,1 juta.

Contoh 2:
Seorang pelaku usaha salon memiliki penghasilan Rp 2,4 miliar per tahun. Maka perhitungan pajaknya adalah Rp 2,4 miliar dikurangi Rp 54 juta (PTKP) menjadi Rp 2,446 miliar yang dikenakan pajak terutang.
Secara rinci tarif pajak:
5% x Rp 50 juta = Rp 2,5 juta
15% x Rp 200 juta = Rp 30 juta
25% x Rp 250 juta = Rp 62,5 juta
30% x Rp 1,946 miliar = Rp 583,8 juta
Total pembayaran pajak pengusaha salon tersebut jika penghasilan mencapai Rp 4,8 miliar selama setahun adalah sebesar Rp 678,8 juta.

Sekian informasi untuk Anda yang menanyakan besar pajak pekerja freelance/bebas. Semoga bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih banyak tentang pajak, atau Anda mengalami masalah dengan manajemen pajak Anda, silahkan hubungi kami kami DISINI, kami siap membantu Anda.

Sumber Artikel :
https://www.cnbcindonesia.com/news/20210226162331-4-226455/freelancer-mau-bayar-pajak-tapi-bingung-baca-dulu-ini
https://nasional.kontan.co.id/news/pemerintah-berencana-menambah-lapisan-pph-orang-pribadi-ini-kata-pengamat-pajak

Scroll to top