Sementara banyak konsumen saat ini masih meraih kartu plastik mereka saat melakukan pembelian secara online, ada tren yang jelas menuju alternatif digital. Pergeseran ini akan memiliki banyak manfaat bagi pemilik bisnis yaitu dompet digital. Dompet digital memberikan tingkat keamanan yang lebih tinggi, membantu mendorong konversi, dan melakukan transaksi secepat dan semudah mungkin.
Sejujurnya, jika Anda memiliki bisnis online, Anda tidak dapat mengabaikan dompet digital — di pasar yang kompetitif, Anda ingin memberikan opsi yang paling aman dan nyaman bagi pelanggan Anda.
Dompet digital adalah platform pembayaran yang menyimpan informasi kartu kredit, kartu debit, atau rekening bank pengguna dengan aman dan kemudian memungkinkan mereka melakukan pembayaran tanpa harus mengisi nomor kartu yang panjang atau mengingat banyak kata sandi. Sebagai gantinya, mereka dapat dengan mudah mengotorisasi pembayaran hanya dengan satu kata sandi untuk dompet digital mereka. Dalam beberapa kasus, ini bahkan dapat dilakukan dengan pemindaian sidik jari cepat.
Berikut ini beberapa alasan mengapa penting bagi Anda sebagai pebisnis untuk menggunakan layanan pembayaran dompet digital.
1. Sesuai dengan Kondisi Konsumen.
Saat ini, konsumen selalu membawa ponsel mereka. Akibatnya, mereka semakin banyak berbelanja dari perangkat seluler mereka. Tidak mengherankan, adopsi dompet digital semakin meningkat.
Semuanya bermuara pada keamanan dan kesederhanaan. Konsumen berada di situs web atau aplikasi Anda, melihat sesuatu yang mereka sukai, dan hanya dengan satu klik mereka dapat melakukan pembelian — dan Anda telah melakukan penjualan. Sebagai pemilik bisnis, ini adalah tren yang tidak bisa Anda abaikan begitu saja. Jika pelanggan Anda lebih suka membayar menggunakan dompet digital, tetapi tidak dapat melakukannya di aplikasi atau situs web Anda, mereka mungkin akan membawa bisnis mereka ke tempat lain.
2. Bagus untuk Konsumen, Bagus untuk Bisnis.
Bagi konsumen, salah satu keunggulan utama dompet digital adalah kemudahan penggunaan: transaksi bebas repot tanpa harus memasukkan semua informasi pembayaran Anda. Untuk pemilik bisnis, ini berarti peningkatan rasio konversi — dengan memberikan konsumen cara yang mulus dan aman untuk melakukan pembelian online dan dalam aplikasi, Anda dapat mendorong lebih banyak penjualan.
Penelitian oleh Adobe Digital Index menemukan peningkatan 10% dalam tingkat pelanggan yang menyelesaikan transaksi mereka setelah menambahkan item ke keranjang belanja online mereka ketika pembayaran melalui dompet digital tersedia sebagai opsi.
3. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan.
Di dunia di mana pengalaman pelanggan berarti segalanya, dompet digital dapat membantu Anda mencapai tujuan itu. Dompet digital dapat mengambil beberapa langkah yang terlibat selama proses checkout.
Tidak mengisi formulir yang panjang. Tidak perlu mencoba mengingat nomor kartu kredit Anda — Anda cukup mengetuk, memindai, atau mengisi kolom secara otomatis. Anda menyelesaikan proses checkout langsung dari telepon di sana. ” Selain itu, pengecer dapat memberi penghargaan kepada pelanggan mereka dengan kode diskon di tempat.
Haruskah bisnis kecil Anda menerima pembayaran dompet digital?
Milenial, misalnya, memimpin dalam hal dompet digital. Jika itu target audiens Anda, maka Anda seharusnya sudah menerapkan dompet digital. Jika Anda memiliki demografi yang lebih tua, maka tidak perlu terburu-buru. Menerapkan dompet digital mudah dan murah. Tidak ada salahnya untuk mengeksplorasi manfaat yang dapat diberikan dompet digital untuk bisnis kecil Anda.
