Apresiasi kepada pelanggan adalah aspek penting namun terkadang masih diremehkan oleh beberapa pelaku bisnis.
Musim liburan memberikan kesempatan sempurna untuk menunjukkan kepada pelanggan betapa Anda menghargai mereka. Gerakan kecil dan bermakna dalam beberapa minggu mendatang tidak hanya akan meningkatkan retensi pelanggan Anda, tetapi juga memberikan dorongan yang sangat efektif untuk upaya pemasaran Anda.
Berikut ini beberapa praktek apresiasi pada pelanggan yang wajib Anda pertimbangkan.
1. Tidak Perlu Mahal
Liburan adalah saat untuk banyak orang memberi dan menerima hadiah.
Mari kita ambil contoh kartu hadiah. Jika Anda menawarkan kartu hadiah kepada pelanggan dengan diskon 10-15% untuk pembelian berikutnya, Anda hanya akan dikenakan biaya jika pelanggan kembali untuk melakukan pembelian lagi. Anda telah membangun loyalitas merek dengan tindakan sederhana ini, mendorong pelanggan yang kembali dan meningkatkan pendapatan Anda.
Dengan beberapa pemikiran kreatif, Anda dapat menyebarkan niat baik, meningkatkan pemasaran, dan mendorong konversi pelanggan tetap tanpa merusak anggaran Anda.
2. Menawarkan Diskon dan Penawaran
Pelanggan memiliki uang untuk dibelanjakan setiap musim Liburan, Godalah mereka dengan diskon atau kesepakatan yang dapat memberikan keuntungan bagi bisnis Anda. Itu juga tidak perlu berupa diskon di seluruh toko. Gunakan eNewsletter atau akun media sosial Anda untuk menawarkan kode diskon kepada pelanggan Anda yang paling setia. Atau, diskon untuk beberapa produk Anda yang memiliki stok berlebih.
3. Menawarkan Pilihan Pengiriman
Terlepas dari harapan terbaik kami, pandemi masih terus berlanjut. Banyak pelanggan yang belum merasa nyaman berbelanja secara langsung, dan bisnis yang berusaha melayani mereka pada akhirnya telah menuai hasilnya. Pelajari bagaimana bisnis Anda dapat menawarkan layanan pengiriman, atau manfaatkan kesempatan ini untuk menawarkan produk secara online melalui situs web Anda. Membuat bisnis Anda dapat diakses semudah mungkin tidak hanya menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli; itu juga berfungsi untuk memperluas saluran penjualan Anda.
4. Buat Kalender Bisnis yang Dipersonalisasi
Menjelang Tahun Baru, kalender adalah pilihan hadiah hebat lainnya. Meskipun kalender bergaya buku dengan jahitan pelana biasa dihargai, Anda juga dapat mencetaknya pada sesuatu yang kecil seperti magnet kulkas.
Selain itu, kalender berkualitas tinggi akan memberikan pengingat niat baik perusahaan Anda sepanjang tahun.
Semoga bermanfaat. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen bisnis untuk usaha kecil Anda atau membutuhkan tools otomatis untuk mempermudah kerja Anda. Silahkan menghubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900. Kami siap membantu Anda.
