Penulis: Admin

METRIK YANG HARUS ANDA PERHATIKAN DALAM PERENCANAAN WARALABA RITEL

Lokasi bisnis ritel bisa dibilang merupakan metrik terpenting dalam hal dampak yang mungkin ditimbulkan oleh sebuah merek. Kehadiran publik, daya tarik pelanggan, dan potensi pendapatan semuanya terkait langsung dengan lokasi bisnis. Apakah Anda seorang pengecer yang ingin memperluas dan mengulangi kesuksesan Anda yang sudah ada atau baru dalam perdagangan dan ingin memaksimalkan usaha baru Anda, Anda harus memahami bahwa perencanaan waralaba ritel sangat penting.
Meskipun terkadang ada nilai dalam memercayai firasat Anda, insting Anda tidak cukup untuk memilih lokasi yang tepat untuk tempat ritel baru Anda. Sebaliknya, Anda harus siap untuk mendukung naluri Anda dengan data keras. Bagaimana tepatnya Anda melakukan ini? Dengan kecerdasan lokasi.
Ada KPI dan metrik tertentu yang dapat membantu Anda membuat keputusan perencanaan waralaba ritel yang lebih cerdas. Beberapa informasi ini dapat ditemukan dalam data pemasaran pelanggan Anda sendiri, sedangkan beberapa mungkin dapat diakses publik. Berikut ini 5 metrik paling penting dalam perencanaan waralaba ritel.

1) Demografi
Demografi lokal, seperti kepadatan penduduk, usia, tingkat pendapatan, dan jenis kelamin, penting dalam memilih lokasi Anda berikutnya. Sederhananya, Anda ingin menempatkan lokasi Anda secara strategis di area di mana prospek yang lewat berpotensi ingin membeli dari Anda.
Pada akhirnya, sifat bisnis Anda akan menentukan jenis demografis yang Anda targetkan. Misalnya, perusahaan pakaian olah raga yang menarik sebagian besar kaum muda mungkin cenderung tidak menarik bisnis di area yang mayoritas penduduknya berusia pensiun. Demikian juga, toko ritel mewah mungkin kesulitan untuk menarik pelanggan di kawasan industri yang dihuni oleh perusahaan yang beroperasi secara eksklusif di sektor B2B.
Periscope® memungkinkan Anda mengidentifikasi lokasi baru yang potensial dengan mengevaluasi data pelanggan yang ada dan membandingkan demografi Anda yang paling menguntungkan dengan informasi terbaru dari sensus Inggris. Dari sini, Anda dapat menyorot lokasi di Google Maps versi perusahaan yang dipersonalisasi dan aman.

2) Pesaing
Meskipun mengidentifikasi lokasi berdasarkan demografi adalah langkah yang cerdas, penting juga untuk mempertimbangkan persaingan yang ada di area tersebut. Jika sudah ada setengah lusin bisnis serupa yang sudah mapan di area ekspansi potensial, Anda dapat mengambil risiko menyebarkan diri Anda terlalu tipis. Sangat penting untuk tidak pindah ke pasar yang terlalu ramai, karena Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk mengurangi harga (dan akhirnya keuntungan) hanya untuk bersaing.

3) Aksesibilitas
Banyak dari kita menganggap ruang ritel utama berada di jalan raya – tetapi tidak selalu demikian. Jika ada jaringan transportasi yang memadai (seperti transportasi umum reguler ke dan dari pusat perbelanjaan) atau beberapa gedung perkantoran besar di sekitarnya dengan pekerja yang melewati tempat Anda setiap hari, lokasi potensial Anda bisa menjadi pemenang.

4) Biaya Menjalankan
Bukan hal yang aneh jika lokasi dengan permintaan tinggi dengan kombinasi sempurna antara demografi dan aksesibilitas datang dengan label harga yang mahal. Ambil contoh New Bond Street di London, penuh dengan pengecer mode kelas atas tetapi merupakan jalan termahal ketiga di dunia untuk menyewa ruang ritel.
Pada akhirnya, kesuksesan ritel adalah tentang menyeimbangkan biaya. Dengan menggabungkan data keuangan Anda yang ada dengan data lokasi yang tersedia tentang biaya sewa, Anda dapat memprediksi secara akurat apakah kemungkinan Anda akan mencapai laba atas investasi yang baik.

5) Apa yang Saat Ini Berfungsi Untuk Merek Anda
Layanan pelanggan yang hebat, produk yang fantastis, dan struktur harga yang tepat adalah kunci profitabilitas. Namun, menciptakan kembali kesuksesan ini di area lain tidak sesederhana mengambil merek Anda yang sudah ada dan memindahkannya ke lokasi lain. Sebagai gantinya, Anda harus menilai dan membandingkan kinerja lokasi potensial dengan yang sudah ada dengan berkonsentrasi tidak hanya pada data pelanggan yang ada, tetapi juga pada data lokasi.

Dengan mengevaluasi kinerja lokasi Anda saat ini, Anda dapat memanfaatkan data ini untuk membantu mengidentifikasi area di seluruh negara tempat Anda kemungkinan besar akan meniru kesuksesan yang ada. Semoga bermanfaat.
Dan jika Anda membutuhkan professional konsultan untuk membantu mengoptimasi system manajemen bisnis? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WA 0812-5298-2900.

MENGAPA PENGECER HARUS BERINVESTASI DALAM STRATEGI PENGEMBALIAN MEREKA?

Masalah yang seringkali diabaikan tetapi memiliki dampak besar dalam industri e-commerce adalah pengembalian / retur. Retur memiliki dampak yang sangat kuat dalam operasi ritel karena jika tidak diperhatikan dengan benar, hal ini akan menenggelamkan pengecer dalam biaya dan waktu yang tidak terhitung jumlahnya.

Baca juga artikel terkait: TIPS TRICK OMNICHANNEL MARKETING

Di pasar yang bergerak cepat saat ini, pengecer harus berinvestasi dalam teknologi logistik terbalik, dan mempertimbangkan pengembalian sebagai bagian dari strategi bisnis mereka, atau berisiko kehilangan pelanggan, uang, dan waktu. Perusahaan sebaiknya mempertimbangkan tren industri berikut ini.

1. Logistik terbalik juga harus didorong oleh data
Bukan pengetahuan baru bahwa untuk bertahan dalam ekosistem e-commerce saat ini, pengecer harus mengubah proses logistik mereka, membawanya ke digital dan menggunakan data untuk membuat keputusan secara lebih efisien. Namun, dengan belanja online tumbuh dengan kecepatan yang tak terbayangkan sebagian berkat pandemi, logistik terbalik menjadi beban yang sangat mahal bagi pengecer. Menghadapi pengembalian bukan lagi strategi bisnis yang berkelanjutan, dan praktik digital berbasis data yang telah diintegrasikan oleh banyak pengecer ke dalam strategi logistik mereka juga harus diadopsi ke dalam logistik terbalik. Dengan lebih banyak wawasan tentang rantai pasokan terbalik mereka, perusahaan akan memahami signifikansi finansial dari pengembalian dan dapat menggunakan data untuk meningkatkan efisiensi dan laba mereka.

2. Tuntutan konsumen terus berkembang
Saat penjualan e-commerce melonjak, begitu juga harapan pelanggan. Menurut laporan Narvar 2018, 69% pembeli tidak membeli secara online jika mereka harus membayar untuk pengiriman kembali, dan 67% terhalang untuk membeli jika pengembalian dikenakan biaya penyetokan ulang. Selain itu, pandemi telah membawa perilaku konsumen tertentu ke arus utama, termasuk munculnya bracketing: di mana konsumen membeli berbagai ukuran atau warna item pakaian5, hanya untuk mengembalikan sebagian besar dari mereka. Seiring berkembangnya ekspektasi konsumen, pengecer harus memutar strategi bisnis mereka untuk memenuhi tuntutan yang berubah. Dengan layanan seperti pelacakan pengembalian dan penggantian cepat yang dengan cepat menjadi standar industri, kebijakan pengembalian yang mudah dan gratis sangat penting untuk mempertahankan pelanggan yang puas, dan bahkan dapat menjadi peluang untuk melibatkan mereka lebih jauh. 52% konsumen mengatakan bahwa mereka telah melakukan pembelian tambahan dari sebuah perusahaan setelah mendapatkan pengalaman layanan pelanggan yang positif dan akan membayar 17% lebih banyak untuk berbisnis dengan perusahaan dengan reputasi hebat dalam hal layanan pelanggan. Penyederhanaan logistik terbalik akan memastikan bahwa konsumen lebih puas dengan pengalaman ritel mereka.

Baca juga artikel terkait: 5 STRATEGI PRAKTIS PENJUALAN TOKO RITEL

3. Keberlanjutan adalah masa depan
Selain itu, proses pengembalian memerlukan putaran transportasi lain melalui pesawat atau truk, yang menciptakan lebih banyak polusi dan emisi karbon dioksida. Karena keberlanjutan menjadi standar baru dalam ritel, dan 85% konsumen melaporkan belanja ‘lebih ramah lingkungan’ dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan harus mempertimbangkan dampak lingkungan dari strategi pengembalian mereka, atau risiko usang di masa depan.

Akhir Kata
Ketika teknologi menemukan dirinya dalam semua aspek kehidupan kita, harapan untuk pengalaman e-commerce menjadi lebih tinggi: efisiensi dan kemudahan tidak lagi dapat dinegosiasikan. Pengecer harus merangkul pendekatan multi-cabang untuk menangani pengembalian dan membantu lingkungan dengan tidak hanya merangkul logistik terbalik berbasis data, tetapi juga merangkul solusi yang menangani pengembalian sebelum mereka mulai. Bisnis, konsumen, dan lingkungan akan jauh lebih baik karenanya.

Semoga bermanfaat.

Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau Anda tengah membutuhkan profesional ritel untuk membantu Anda membangun toko baru. Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau Anda bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WA 0912-5298-2900.

CARA MENGETAHUI SOFTWARE POINT OF SALE TERBAIK

Salah satu keputusan terpenting bagi perusahaan ritel Anda adalah memilih Point of Sale (POS) terbaik. Keputusan ini akan menentukan bagaimana arus informasi bisnis Anda dan bagaimana penjualan Anda berkembang.
Terlepas dari apakah Anda memiliki sistem ERP (Enterprise Resource Planning) yang baik, sistem POS sangat penting untuk mengelola perusahaan ritel karena membantu Anda mengotomatiskan pemrosesan pembayaran, serta melacak penjualan dan data yang relevan untuk mengoperasikan toko ritel, seperti ketersediaan produk atau barang Anda di toko dan gudang, profil pelanggan Anda, di antara banyak fitur manajemen lainnya.
Pada artikel ini, kami akan membagikan beberapa hal yang harus Anda pertimbangkan untuk memilih software POS terbaik yang sesuai dengan bisnis ritel Anda.

Apa itu Sistem Point of Sale (POS)?
Point of sale adalah software komputer yang membantu perusahaan ritel menjalankan operasi bisnis mereka. Berbicara tentang perangkat keras POS, dapat digunakan di desktop, laptop, atau bahkan perangkat seluler seperti tablet Android atau iPad POS, dan dapat mencakup fitur manajemen seperti sistem pemesanan, register kas, kontrol inventaris, pemrosesan pembayaran, pemindai kode batang, dan layar point of sale tempat transaksi diselesaikan di depan pelanggan.
Ada banyak jenis software POS yang tersedia di pasaran saat ini, namun penting untuk mengetahui cara memilih yang terbaik, sehingga dapat memenuhi persyaratan terkini yang dicari pelanggan dan mudah digunakan, serta sistem yang kuat untuk bisnis Anda untuk memberdayakan penjual Anda.

Baca juga artikel terkait: SOFTWARE UNTUK SALES FORCE HYBRID DI MASA PENDEMI

Bagaimana cara mengetahui apakah software Point of Sale itu bagus?

  • Sederhana dan tidak rumit. Software harus mudah dipelajari dan digunakan, terutama bagi karyawan baru.
  • Menawarkan Pelacakan Data. Industri ritel harus dapat melacak penjualan, data umum, dan metrik penting lainnya.
  • Menawarkan keamanan yang kuat. Software POS harus menyertakan fitur yang melindungi dari penipuan dan pencurian.
  • Dapat disesuaikan. Vendor harus menawarkan berbagai pilihan penyesuaian, memungkinkan manajer ritel untuk membuat sistem yang terasa unik bagi mereka.
  • Memiliki antarmuka yang ramah. Solusi POS yang baik memungkinkan karyawan untuk menggunakannya secara intuitif, tanpa perlu pelatihan terus-menerus.
  • Membantu pemilik bisnis untuk membuat keputusan secara realtime. Sistem POS berbasis cloud akan memungkinkan pembaruan langsung, sinkronisasi, dan laporan waktu nyata, sehingga keputusan yang Anda buat didasarkan pada informasi yang benar pada waktu yang tepat.

Baca juga artikel terkait: MASA DEPAN SISTEM POS YANG SANGAT DIINGINKAN

Manajemen penjualan, manajemen inventaris tingkat lanjut, dan kemampuan untuk menghubungkan inventaris dengan penjualan juga penting. Tanpa catatan akurat tentang apa yang ada dalam stok dan apa yang telah dijual, menjadi tidak mungkin untuk mengelola keuangan Anda atau melacak aktivitas pelanggan Anda.
Sistem POS ritel yang baik juga memungkinkan Anda melacak penjualan dan tingkat inventaris setiap hari, mingguan, atau bulanan, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat tentang peluncuran dan harga produk di masa mendatang.
Selain itu, sistem Point of Sale yang komprehensif menyediakan kemampuan pelacakan untuk pelanggan Anda. Misalnya, dapat mengetahui siapa yang membeli apa dan kapan, atau produk mana yang laris dari rak dan mana yang tidak.

Semoga artikel ini bermanfaat. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel atau membutuhkan software POS untuk otomatisasi bisnis ritel Anda? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WA 0812-5298-2900.

TIPS MENGKOMUNIKASIKAN KENAIKAN HARGA PADA PELANGGAN

Keputusan untuk menaikkan harga adalah salah satu yang dihadapi banyak pemilik bisnis di beberapa titik terutama di era saat inflasi seperti ini. Dengan pemilik bisnis dan konsumen merasakan dampak ekonomi, menaikkan harga bukan lagi hanya keputusan finansial, tapi juga pemasaran.

Baca juga artikel terkait: 4 CARA MELINDUNGI BISNIS ANDA DI MASA INFLASI

Solusi yang diperlukan untuk bisnis saat ini adalah menaikkan harga untuk mengikuti kenaikan biaya barang dan menjaga margin mereka di zona yang menguntungkan. Menemukan keseimbangan yang sempurna antara biaya overhead, biaya makanan, dan margin keuntungan tergantung pada perhitungannya, tetapi bagaimana Anda mengomunikasikan perubahan kepada pelanggan dapat membuat semua perbedaan.

Sebelum Berbagi Kenaikan dengan Pelanggan, Ketahui Angkanya
Pada akhirnya, semua bisnis harus beroperasi pada keuntungan, tetapi perjalanan untuk menjadi menguntungkan, dan tetap menguntungkan, terlihat berbeda untuk semua bisnis. Tergantung pada industrinya, jenis bisnis apa yang Anda jalankan, di mana Anda berada, dan barang dan jasa apa yang Anda suplai, margin keuntungan Anda mungkin berbeda dan berkembang.
Menghitung apa yang diperlukan untuk menjadi menguntungkan bagi bisnis Anda adalah salah satu latihan pertama dalam menjalankan bisnis. Tetapi ketika ekonomi berubah dan harga barang naik, inilah saatnya untuk meninjau kembali akuntansi Anda untuk memastikan Anda dapat membuat pelanggan senang tetapi tidak terlalu memaksakan diri. Uji tuntas ini akan mempersiapkan Anda dalam bidang-bidang berikut seiring berlanjutnya ketidakpastian inflasi:

  1. Mengetahui di mana Anda dapat meminimalkan dampak dari inflasi. Saat Anda menyesuaikan harga untuk mengikuti inflasi, pastikan Anda benar-benar memahami di mana Anda mendapatkan kembali beberapa biaya dan di mana Anda melakukan penyesuaian.
  2. Fleksibilitas seputar strategi penetapan harga. Memahami bisnis Anda secara menyeluruh selama waktu ini akan memungkinkan Anda mengidentifikasi area utama bisnis Anda yang dapat berubah. Ini akan memungkinkan Anda untuk berkreasi tentang layanan dan produk apa yang Anda tawarkan untuk menunjukkan bahwa Anda masih memberikan nilai kepada pelanggan Anda.
  3. Komunikasi yang jelas dengan pelanggan. Sangat penting untuk benar-benar memahami di mana dan mengapa Anda mengubah harga untuk menyiapkan diri Anda untuk komunikasi yang jujur dan transparan dengan pelanggan Anda seputar kenaikan.

Bersikaplah Transparan dan Terbuka dengan Pelanggan tentang Kenaikan Harga.
Pelanggan mungkin tidak senang dengan bisnis favorit mereka yang harus menaikkan harga, tetapi mereka akan menghargai kejujuran.
Salah satu taktik terbaik adalah segera memberi tahu pelanggan tentang perubahan harga melalui email atau media sosial sebelum diterapkan. Sebaiknya hindari kejutan apa pun, terutama dalam hal pembayaran atau langganan terjadwal. Untuk contoh tersebut, pastikan untuk memberi pelanggan cara mudah untuk mengubah langganan mereka jika harga baru tidak sesuai untuk mereka.
Juga, pastikan untuk menyediakan cara bagi pelanggan untuk secara langsung mengomunikasikan frustrasi dengan perubahan harga dan merespons dalam waktu yang wajar. Ini mungkin tampak seperti hal terakhir yang ingin Anda lakukan, tetapi memberi tahu pelanggan yang kecewa bahwa Anda mendengar mereka bisa sangat membantu. Bahkan jika mereka tidak menyukai alasan yang Anda berikan, bersedia untuk berkomunikasi dan mendengarkan umpan balik mereka dapat membangun kepercayaan dan loyalitas dengan mereka.

Akhir Kata
Menavigasi ekonomi yang tidak pasti, inflasi, dan tantangan rantai pasokan sambil mengelola harapan pelanggan dan memberikan pengalaman pelanggan tingkat tinggi adalah banyak hal yang harus ditangani oleh pemilik bisnis mana pun, pada tahap apa pun. Mengkomunikasikan perubahan harga dengan pelanggan mungkin tidak selalu menjadi hal yang paling mudah, tetapi selama Anda tetap transparan dan tulus, pelanggan Anda akan lebih memahami daripada yang Anda harapkan.

Inilah tadi beberapa tips untuk mengkomunikasikan kenaikan harga. Semoga bermanfaat.
Dan jika Anda membutuhkan professional finance untuk membantu merapikan keuangan bisnis Anda? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi WA 0812-5298-2900.

Scroll to top