Kategori: E-Commerce

MASA DEPAN E-COMMERCE: 5 CARA MENINGKATKAN STRATEGI E-COMMERCE

Rak digital yang semakin berkembang dengan cepat, menuntut para pemain e-commerce untuk memiliki kemampuan baru agar merek dapat bertahan melawan persaingan.
Tren e-commerce dan kebutuhan konsumen berkembang pesat. Hal ini terutama berlaku di seluruh Asia Pasifik dan khususnya di Asia Tenggara, wilayah yang sebagian besar mobile-first di mana diperkirakan enam tahun transformasi telah terjadi sejak 2020 di tengah pandemi COVID-19, tanpa tanda-tanda melambat.
Meskipun menavigasi rak digital bisa jadi sulit, ini bukan tugas yang mustahil, dan ada beberapa langkah yang dapat diambil bisnis untuk berkembang dalam lanskap belanja online yang semakin meningkat sambil meningkatkan atau mempertahankan strategi rak digital mereka.

1. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
Merek yang berhasil harus berusaha untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang pelanggan dan apa yang mereka butuhkan. Saat ini, pilihan omnichannel berupa kemampuan online-to-offline memungkinkan pelanggan untuk memilih pengalaman yang sesuai dengan preferensi mereka saat itu, seperti memesan secara online dan mengambil langsung di dalam toko, kita bisa melihat ini di salah satu merek terkenal seperti Starbuck.
Dengan berfokus pada apa yang dibutuhkan pelanggan, merek tidak hanya dapat memprioritaskan produk yang harus mereka sediakan secara konsisten di seluruh saluran dan platform, tetapi juga memberikan pengalaman yang tidak hanya akan memuaskan tetapi juga menyenangkan pembeli.

Baca juga artikel terkait: PENGALAMAN PENGIRIMAN AKAN MENJADI KUNCI KESUKSESAN RITEL DAN E-COMMERCE DI 2022

2. Berusaha Keras untuk Ketersediaan 100% SKU
Salah satu hal yang sangat merugikan merek di dunia e-commerce adalah kehabisan stok produk. Tidak seperti belanja offline, di mana seseorang kemungkinan akan mencari produk yang stoknya habis dengan pergi ke toko lain dari merek yang sama untuk menemukan produk tersebut. Tetapi berbeda dengan pembeli online, pembeli online akan sangat mudah beralih merek daripada mengunjungi toko lain dari merek yang sama.

3. Personalisasi Pengalaman Pelanggan Anda
Saat ini pendekatan satu ukuran untuk semua bisnis eCommerce Anda tidak akan berhasil! Sebaliknya, Anda harus berkonsentrasi pada personalisasi pengalaman untuk pelanggan Anda. Mengapa? Karena lebih dari pelanggan lebih cenderung membeli dari toko online yang memberikan pengalaman pribadi yang diterapkan sepanjang perjalanan mereka – mulai dari menjelajah hingga email, aktivitas media sosial, dan iklan berbayar.
Tapi apa itu pengalaman yang dipersonalisasi?
Cukup dengan menampilkan lebih banyak produk yang relevan dengan pelanggan individu! Pikirkan tentang itu. Pembeli potensial lebih cenderung membeli jika Anda menampilkan produk atau layanan yang sangat relevan bagi mereka. Faktanya, customer lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi ini.
Bagaimana? Personalisasi konten memungkinkan setiap pengunjung situs eCommerce Anda untuk melihat halaman yang disesuaikan untuk mereka, seperti rekomendasi produk atau favorit. Namun, untuk personalisasi yang efektif, Anda memerlukan data dalam jumlah besar. Misalnya, interaksi sebelumnya oleh pengunjung situs Anda, lokasi mereka, jenis kelamin, usia, waktu kunjungan, dan minat mereka. Ada seluruh spektrum teknologi yang terlibat dalam membuat peta jalan personalisasi Anda.

4. Optimalkan Mobile Marketing Anda
Meskipun memiliki situs web yang responsif adalah hal yang fantastis, mengoptimalkan perdagangan via mobile akan memungkinkan Anda untuk tumbuh lebih jauh.
Bagaimana? Optimalkan toko eCommerce Anda untuk mCommerce. Uji desain dan kegunaan toko seluler dan proses pembayaran Anda untuk memungkinkan Anda meningkatkan penjualan seluler.

Baca juga artikel terkait: 6 TIPS DESAIN ECOMMERCE AGAR LEBIH BANYAK PELANGGAN

5. Bangun Komunitas
Komunitas adalah sekelompok orang yang merupakan penggemar berat produk Anda. Ini adalah hasil akhir dari semua yang Anda lakukan, wakili, dan perjuangkan sebagai sebuah merek. Anggota komunitas adalah pendukung produk Anda. Media sosial dan email adalah dua saluran paling ampuh untuk membangun komunitas. Anda dapat mendorong komunitas Anda untuk meninggalkan ulasan dan peringkat di halaman produk Anda.

Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda harus memastikan bisnis Anda selalu berkembang. Di masa yang cepat berubah ini, jika Anda tidak bertumbuh, Anda akan menemukan bahwa Anda mencapai keadaan stagnan.
Sangat penting untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bereksperimen dengan semua teknologi canggih yang tersedia sehingga Anda dapat meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pelanggan Anda, dan pada akhirnya membantu bisnis eCommerce Anda berkembang pada tahun 2022. Semoga bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau membutuhkan profesional ritel untuk membantu Anda membangun toko ritel dari awal, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.

MULAI BISNIS E-COMMERCE DARI AWAL DI TAHUN 2022

Apakah sudah terlambat untuk memulai bisnis e-commerce?
Tidak, sama sekali belum terlambat untuk memulai bisnis e-commerce. Ketika konsumen menjadi lebih nyaman dengan membeli produk secara online, industri e-commerce diperkirakan akan terus tumbuh.

Apakah bisnis e-commerce menguntungkan?
Tren menunjukkan bisnis e-commerce terus tumbuh dari tahun ke tahun. Untuk calon wirausahawan dan bisnis yang sedang berkembang, e-commerce dapat menjadi model yang sangat menguntungkan untuk diadaptasi baik sebagai satu-satunya fokus bisnis Anda atau sebagai saluran penjualan tambahan.

Baca juga Artikel terkait: 9 TREN E-COMMERCE B2B UNTUK 2022

Bagaimana cara memulai bisnis e-commerce dari awal?
Dalam artikel kali ini akan kami sampaikan 5 tahapan untuk Anda memulai bisnis e-commerce dari nol. Simak hingga akhir ya.

Langkah 1: Teliti Ide Bisnis Anda.
Sebelum Anda mulai membangun toko online Anda, Anda perlu meneliti rencana bisnis Anda untuk membantu Anda membuat pilihan penting dengan cepat dan efisien. Ada beberapa cara penjual memutuskan produk apa yang akan dijual atau dibuat. Berikut adalah beberapa keputusan paling penting yang harus diambil ketika mencoba memulai bisnis e-niaga Anda.

Temukan titik rasa sakit atau tantangan yang layak dipecahkan.
Masalah atau tantangan apa yang ingin Anda pecahkan? Siapa yang paling merasakan titik sakit itu? Siapa yang akan paling senang dengan Anda memecahkan tantangan ini?
Menemukan masalah yang layak dipecahkan sangatlah penting, karena beberapa ide—betapapun inovatifnya—bisa gagal jika tidak memiliki audiens pelanggan yang mendukungnya.
Menemukan tantangan yang layak untuk dipecahkan dan audiens yang menginginkan masalah tersebut diselesaikan akan membuat usaha Anda jauh lebih mungkin untuk membawa Anda sukses.

Pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri ketika mencari ide produk.
Tempat termudah untuk mulai meneliti ide bisnis Anda adalah di lingkungan sekitar Anda. Cari tahu tujuan, aspirasi, atau tantangan orang-orang di sekitar Anda, lalu temukan produk untuk membantu mereka. Dengan menjadi jeli, Anda dapat menemukan ide untuk bisnis Anda yang kemudian dapat Anda teliti secara online.
• Apa poin rasa sakit atau masalah yang Anda miliki yang ingin Anda pecahkan?
• Apa kekurangan atau keluhan yang Anda miliki dengan produk yang Anda gunakan saat ini?
• Tren apa yang Anda perhatikan di dunia yang dapat Anda manfaatkan?
• Komentar apa yang Anda dengar dari teman atau anggota keluarga tentang produk yang mereka gunakan?
• Kegiatan apa yang Anda senang lakukan? Produk apa yang akan membantu meningkatkan aktivitas tersebut?

Gunakan alat penelitian kata kunci untuk melihat tren dan peluang.
Ketika berbicara tentang penjualan online, hasrat Anda belum tentu diterjemahkan menjadi kesuksesan. Anda perlu mencari tahu apakah pelanggan menginginkan produk Anda. Anda dapat menggunakan alat online untuk meneliti tren, mencari pertanyaan yang mungkin dimiliki audiens Anda, dan menentukan solusi mereka saat ini.

Produk Anda sudah ada, sekarang bagaimana?
Jika ide atau produk Anda sudah ada di pasar, jangan khawatir: Anda memiliki beberapa pilihan. Yaitu, Anda mungkin dapat menawarkan produk yang sama pada titik harga yang lebih kompetitif, atau memberikan produk alternatif yang lebih baik. Selain itu, fakta bahwa produk tersebut sudah ada di luar sana merupakan validasi dari potensi pasar—itu pertanda baik!
Baca ulasan pelanggan tentang produk yang ada untuk mengetahui kelemahan pesaing Anda. Hitung keluhan dan cari polanya. Selanjutnya, lakukan riset dan cari tahu berapa biaya yang harus dikeluarkan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Langkah 2: Memvalidasi Ide Produk Anda.
Semakin banyak waktu yang Anda habiskan untuk memvalidasi produk Anda, semakin baik peluang Anda untuk berhasil. Setelah Anda menentukan ide bisnis Anda, teliti bagaimana kinerja produk serupa dan apa yang mungkin dicari oleh calon pelanggan Anda.
Bicaralah dengan calon pelanggan untuk memvalidasi ide Anda
Cara termudah dan termurah untuk mengetahui apakah ide Anda layak untuk dikejar adalah berbicara dengan orang lain. Setelah Anda mengidentifikasi masalah yang layak dipecahkan, bicarakan dengan orang-orang yang paling merasakan titik sakit atau frustrasi.

Langkah 3: Sumber Produk Anda
Setelah Anda mengetahui apa yang akan Anda jual, dan kepada siapa produk Anda akan disajikan, langkah penting berikutnya adalah menemukan sumber yang tepat untuk produk Anda.
Produk yang bagus akan membantu bisnis online baru Anda berkembang. Kuncinya bukan hanya memilih produk yang tepat, tetapi juga sumber yang tepat untuk produk Anda. Berikut adalah beberapa opsi untuk mencari produk e-niaga Anda.

Menjual kembali produk yang ada.
Reselling adalah pilihan populer untuk Mitra Penjual Amazon, karena dapat menghemat biaya dan relatif mudah untuk memulai. Direktori dan daftar online dapat membantu Anda menemukan pemasok untuk produk Anda. Anda perlu menghubungi vendor, memesan produk, dan mengirimkannya ke bisnis Anda. Kemudian, kirimkan ke pelanggan setelah produk terjual. Menemukan dan membangun hubungan dengan pemasok tidak hanya dapat menghasilkan pengadaan yang lebih terjangkau, tetapi juga dapat mengamankan rantai pasokan yang stabil untuk bisnis Anda di masa depan.

Buat atau bangun produk Anda sendiri.
Membangun produk Anda sendiri akan memberi Anda kendali penuh atas kualitas dan desain. Namun, metode ini mungkin sulit untuk ditingkatkan. Beberapa penjual lebih suka membuat sejumlah kecil produk buatan tangan mereka sendiri. Ini membantu menjaga operasi tetap terkendali. Mengingat bahwa beberapa orang menganggap produk buatan tangan memiliki kualitas yang lebih tinggi, opsi ini juga memungkinkan penjual memberi harga produk mereka dengan harga premium.

Bekerja dengan produsen untuk membuat produk Anda.
Bekerja secara langsung dengan produsen untuk membangun produk Anda dapat memberi Anda potensi pertumbuhan yang lebih tinggi, tetapi juga dapat menjadi jalan tersulit yang harus diambil oleh penjual baru. Ini akan memakan waktu dan dana untuk menemukan produsen yang tepat, bekerja dengan mereka untuk membangun prototipe dengan spesifikasi Anda, dan akhirnya membuat pesanan pertama Anda. Setelah Anda membangun produk baru, Anda akan memiliki potensi untuk menciptakan merek khas yang akan membantu Anda menonjol dari persaingan.

Baca juga Artikel terkait: TIPS MENGELOLA PRE-ORDER UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN TOKO ONLINE ANDA

Langkah 4: Memilih Saluran Penjualan Online Anda.
Anda memiliki banyak pilihan untuk menjual produk Anda secara online. Siapkan situs web dan host toko e-commerce bermerek Anda dengan nama domain Anda sendiri, atau jual produk Anda di situs web e-commerce yang sudah ada seperti marketplace—atau pilih untuk melakukan keduanya!

Langkah 5: Menyiapkan Toko Online Anda.
Setelah Anda mengetahui apa yang harus dijual dan kepada siapa Anda akan menjual, inilah saatnya untuk memulai dan menjalankan bisnis Anda.

Memilih nama bisnis.
Nama bisnis Anda akan mewakili merek Anda, jadi pilihlah sesuatu yang mudah diingat dan sederhana untuk diketik dan diingat pelanggan.
Jika Anda memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang akan Anda jual, lakukan brainstorming nama dengan melihat merek lain di industri Anda. Atau, sebuah nama mungkin langsung muncul di benak Anda. Hindari angka dan simbol yang rumit. Jaga agar nama merek tetap sederhana dan mudah diucapkan.
Branding akan membantu toko e-niaga Anda menonjol di antara para pesaing. Sangat penting untuk menciptakan kesan yang tak terlupakan yang akan menarik pelanggan tetap. Anda tidak ingin produk Anda tersesat di lautan pesaing tanpa karakteristik yang berbeda.

Menjelaskan deskripsi produk.
Cara terbaik untuk memvalidasi ide bisnis Anda adalah dengan mulai menerima pesanan. Semakin cepat Anda memulai, semakin baik.
Deskripsi produk adalah apa yang akan dibaca pelanggan untuk memutuskan apakah produk Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Sangat penting untuk menulis deskripsi menyeluruh yang memberi tahu calon pembeli Anda semua yang perlu mereka ketahui untuk membuat keputusan yang tepat. Judul, gambar, poin-poin, deskripsi, dan kata kunci semuanya dapat membantu Anda membuat halaman yang mengubah browser menjadi pembeli.
Deskripsi yang tidak lengkap atau tidak akurat dapat menyebabkan keluhan, meningkatkan pengembalian, dan merusak reputasi Anda, jadi teliti, jelas, dan terbuka. Namun, deskripsi Anda tidak harus kering. Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan dan buat deskripsi yang menyenangkan dan menarik tentang bagaimana mereka dapat menggunakan produk Anda.

Demikian, semoga lima Langkah ini bisa membantu Anda untuk memulai bisnis e-commerce di tahun 2022. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen atau pemsaran bisnis, atau Anda juga berniat mendirikan bisnis baru dari awal tapi tidak tahu tahapan yang perlu Anda lakukan, kami konsultan bisnis professional siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubugi nomor WhatsApp 0812-5298-2900. Mari diskusikan manajemen terbaik yang tepat untuk bisnis Anda.

Scroll to top