Kategori: Marketing

TIPS TRICK OMNICHANNEL MARKETING

Pemasaran terus mengalami perubahan besar dan cepat. Konsumen dimatikan oleh penjualan massal, dan mengharapkan komunikasi 1 : 1 yang dipersonalisasi di banyak saluran dan perangkat yang mereka gunakan. Sayangnya, ketika menyangkut pemasaran omnichannel, banyak pemasar masih tertinggal. Dorongannya adalah pada pemasaran untuk memberikan pengalaman yang mulus, terlepas dari saluran atau perangkat.
Dalam artikel kali ini, kami akan menjelaskan beberapa cara untuk meningkatkan pemasaran omnichannel Anda. Kami akan menunjukkan kepada Anda bagaimana menyelaraskan konten Anda dengan perjalanan pembeli Anda, cara meningkatkan konsistensi, dan bagaimana menempatkan pelanggan sebagai jantung dari semua yang Anda lakukan.

Pertimbangkan Konten
Seperti halnya kampanye apa pun, konten akan menjadi urat nadi upaya omnichannel Anda. Mulailah dengan mensurvei konten Anda yang ada untuk mengumpulkan aset yang sesuai dengan kebutuhan dan minat personas Anda pada fase berbeda dari perjalanan pembeli. Ingatlah bahwa konten terbaik adalah konten yang menginformasikan, dan melibatkan audiens Anda, sambil juga mempromosikan merek Anda.
Selanjutnya, sesuaikan format dan presentasi konten Anda agar sesuai dengan konteks setiap saluran tempat Anda bekerja. Tidak hanya setiap bagian konten harus relevan dengan saluran tempat ia muncul, tetapi perlu ada pengalaman yang konsisten di antara saluran. Ini membantu memperlancar pengalaman bagi pengguna di seluruh saluran dan perangkat, membuat mereka lebih mungkin untuk mendapatkan mereka di tempat yang mereka butuhkan. Terakhir, dapatkan lebih banyak nilai dari konten inti Anda dengan menggunakan kembali di seluruh saluran. Tidak perlu terlalu banyak upaya untuk menyingkat ebook ke dalam whitepaper atau mengekstrak infografis dari webinar, jadi ada ROI yang baik dalam melakukannya.

Merangkul Pelanggan
Di era keterlibatan, penting bahwa pengalaman omnichannel Anda berpusat di sekitar pelanggan. Mulailah dengan mencari tahu saluran yang paling disukai pelanggan Anda. Jika Anda tidak tahu di mana mereka berada, bagaimana Anda bisa berharap untuk melayani mereka? Anda perlu memahami keberadaan online mereka, termasuk di mana mereka melakukan riset, pertanyaan pra-penjualan, dan jenis interaksi yang dipersonalisasi yang mereka harapkan. Setelah Anda meletakkan fondasi itu, alihkan perhatian Anda untuk meningkatkan waktu respons secara menyeluruh. Respons yang lebih cepat tidak hanya meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan potensial, tetapi juga mengurangi churn yang sudah ada.
Serta memiliki catatan pertanyaan dan kekhawatiran pelanggan yang bersih, apakah itu melalui email, media sosial, obrolan, atau lainnya. Hal ini memudahkan tim sukses pelanggan Anda untuk melacak dan menangani masalah dengan cepat. Tidak hanya itu, tetapi Anda dapat lebih menyempurnakan pengalaman omnichannel Anda berdasarkan apa yang Anda pelajari tentang preferensi audiens Anda.

Berikan Pengalaman Yang Konsisten
Bayangkan Anda mengirim email bermerek ke prospek yang baru saja mendaftar untuk buletin Anda. Setelah membaca email, mereka mengklik ke halaman Facebook Anda, hanya untuk dihadapkan dengan gambar profil yang menampilkan logo yang berbeda. Paling-paling, mereka akan bingung oleh perbedaan, paling buruk, mereka akan meragukan apakah halaman yang mereka lihat itu sah. Tidak hanya konsistensi visual yang menjadi prioritas, tetapi Anda juga membutuhkan perpesanan dan bahasa Anda agar selaras di seluruh saluran. Melakukan hal ini mencegah komunikasi Anda dari mengirimkan pesan yang bertentangan dan membuat kampanye saling bersaing tanpa disadari.
Ingatlah bahwa keakraban menumbuhkan kepercayaan, jadi memberikan pengalaman tunggal di seluruh titik kontak adalah penting. Jika pelanggan tidak dapat mengandalkan Anda untuk membimbing mereka melalui perjalanan pra-pembelian yang lancar, mereka tentu tidak akan mempercayai produk atau layanan Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka. Jika Anda berjuang untuk mempertahankan konsistensi di seluruh bahan merek dan zona waktu, pertimbangkan beralih ke model terpusat untuk produksi aset. Saat semua yang Anda buat ada di satu tempat, akan jauh lebih mudah untuk memastikan bahwa Anda menceritakan kisah yang sama kepada pelanggan Anda, di mana pun mereka berada.

Memanfaatkan Pengalaman Dalam Toko
Mengoptimalkan lintas saluran digital itu penting, tetapi bagi mereka yang memiliki toko batu bata dan semen, pekerjaan itu tidak berhenti di situ. Pelanggan mendambakan pengalaman berbelanja yang mulus. Menjaga konsistensi dalam merek dan pengiriman pesan antara dunia digital dan fisik adalah sangat penting. Mengintegrasikan teknologi ke dalam pengalaman di dalam toko menghadirkan peluang bagus untuk mempertahankan momentum pra-pembelian yang telah mapan.

Nah, demikian beberapa tips yang bisa anda gunakan dalam praktik omnichannel marketing anda. Semoga artikel diatas menjadi manfaat bagi pembaca dan apabila pembaca membutuhkan pendampingan untuk membuat konsep omnichannel dan implementasi software omnichannel, silahkan bapak ibu kontak kami di wa klik langsung : https://wa.me/6281252982900. Kami siap membantu anda.

PROGRAM INSENTIF GUNA MEMOTIVASI TENAGA PENJUALAN ANDA

Program insentif tenaga penjualan dapat menjadi cara yang baik untuk memotivasi tenaga penjualan Anda, bahkan dalam bisnis kecil. Insentif dapat berupa uang tunai, barang dagangan, perjalanan atau kartu hadiah tergantung pada apa yang memungkinkan anggaran Anda. Saat mengembangkan program insentif, pastikan untuk mendapatkan masukan dari tenaga penjualan Anda sehingga program dan hadiah adalah sesuatu yang benar-benar bermanfaat untuk memotivasi mereka. Berikut ini beberapa contoh program insentif yang bisa anda buat untuk memotivasi para temaga penjualan anda.

Penjual Terbaik
Program penjual terbaik memberi penghargaan kepada tenaga penjualan yang mencapai penjualan terbanyak dalam periode waktu tertentu. Penjualan dapat diukur dalam bentuk rupiah yang dihasilkan atau dengan jumlah aktual penjualan yang dilakukan. Jenis program ini dapat menumbuhkan suasana kompetisi persahabatan di antara tenaga penjualan Anda. Namun, harus dipantau secara ketat untuk memastikan kompetisi tidak menjadi terlalu panas, yang dapat mengurangi lingkungan tim yang sehat.

Kompetisi Tim
Jika tenaga penjualan Anda cukup besar, Anda dapat membaginya menjadi tim yang saling bersaing. Ini juga dapat membantu mengembangkan suasana kompetitif sambil meminta anggota tim untuk bekerja bersama. Anda dapat memberikan hadiah berdasarkan peringkat dari masing-masing tim di akhir jangka waktu yang diinginkan.

Tenaga Penjualan sebagai Satu Tim
Anda bisa membuat tenaga penjualan Anda bekerja bersama sebagai satu unit untuk mencapai tujuan penjualan bersama, seperti melebihi keseluruhan penjualan perusahaan untuk tahun sebelumnya sebesar 10 persen. Ini bisa bekerja dengan baik untuk tenaga penjualan di mana banyak anggota baru, karena akan memfasilitasi kemampuan mereka untuk bekerja sebagai unit saat mempelajari pekerjaan. Anda dapat menugaskan tenaga penjualan veteran Anda untuk bertindak sebagai mentor dan memberi mereka hadiah tambahan jika tujuannya tercapai.

Sistem Poin
Jika tenaga penjualan Anda lebih termotivasi oleh pencapaian individu daripada tujuan tim atau hanya berisi beberapa tenaga penjualan, Anda dapat membuat program insentif berdasarkan sistem poin. Untuk setiap penjualan yang dilakukan, penjual akan menerima poin yang berkaitan dengan ukuran penjualan. Poin dapat digunakan untuk mendapatkan produk dari katalog atau untuk perjalanan.

Kuota Individu
Sistem kuota juga dapat bekerja dengan baik untuk tenaga penjualan yang kecil. Setiap tenaga penjualan diberikan kuota berdasarkan ukuran wilayah geografisnya, atau semua dapat menerima kuota yang sama jika wilayah tidak digunakan. Berikan bonus untuk memenuhi kuota yang menjadi lebih besar jika kuota terlampaui.

Demikian informasi tentang bagaimana saja program-program yang bisa Anda gunakan untuk memotivasi tenaga penjualan Anda menjadi lebih produktif. Dan jika Anda memiliki pertanyaan seputar artikel ini, silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa juga menghubungi kami langsung melalui nomor whatsapp 0812-5298-2900. Kami siap membantu anda.

CARA MENGHITUNG KOMISI PENJUALAN TIM PEMASARAN PERUSAHAAN

Supaya memiliki semangat tinggi, para person tim penjualan perlu diberikan insentif yang menarik. Ini bukan suatu hal boros yang dikeluarkan oleh perusahaan, sebab pada umumnya memang demikian untuk memacu kinerja tim penjualan dibutuhkan amunisi yang tepat, terutama dalam perhitungan. Banyak pertanyaan seputar ini: bagaimana membuat insentif yang efektif? Berapa besar insentif yang mesti diberikan? Bagaimana cara membagi dan menghitungnya? Siapa yang bertanggung jawab menghitungnya? Lalu punishmentnya apa? Mari kita ulas satu persatu pertanyaan tersebut di atas.

Bagaimana membuat insentif yang efektif?

Ada dua cara dalam melakukan penjualan ke customer. Pertama dilakukan dengan cara tunai, kedua dengan cara kredit. Mestinya jika dilihat pada penjualan kredit selalu mengandung resiko piutang penjualan tidak bisa ditagih. Agar efektif dalam membuat insentif tentunya dengan menghitung keduanya. Jika dilakukan penjualan tunai diberikan insentif yang lebih besar dari penjualan kredit. Nah, pada umumnya perusahaan hanya memberikan insentif penjualan saja. Di sini agar efektif sebaiknya insentif untuk penagihan (AR) juga diperhitungkan sehingga penjualan kredit itu bisa diminimalisir piutang bad debt.

Berapa besar insentif yang mesti diberikan?

Besar kecilnya insentif ini tergantung dengan produk yang dijual. Untuk produk yang memiliki margin tinggi bisa insentifnya 5%, tapi untuk produk tertentu seperti FMCG ( fast moving consumer good) insentif kisarannya 1 -1,5% saja karena pertimbangan margin dari supplier kecil khususnya di bagian company yang berjenis distributor. Nah, Insentif yang 1-1,5% persen ini bisa dibagi bobotnya antara penjualan tunai dan kredit. Tunai misalnya 1,5% dan kredit 1%, dan itupun nanti dibagi menjadi komposisi 70% untuk AR dan 30% untuk penjualan kredit. Mengapa demikian, motivasinya adalah agar Tim penjualan yang menjual secara kredit bisa secara maksimal menagih piutang penjualannya.

Bagaimana cara membagi dan menghitungnya?

Setiap tengah bulan bisa antara tanggal 10 – 15 bulan berikutnya insentif dibagikan. Istilahnya gaji kedua bagi Tim penjualan karena dibagi tidak bersamaan dengan gaji. Sedangkan siapa yang menghitungnya? Yang menghitung tentu bagian accounting yang mengetahui data penjualan dan data hasil penagihan masing-masing person tim penjualan. Jadi hindari insentif dibuat sendiri oleh salesman masing-masing.

Siapa yang bertanggung jawab menghitungnya?

Siapa saja yang bertanggung jawab terhadap hasil hitungan dari akunting? Ini bisa kepala akunting dan finance sebagai pembayar, dan diketahui oleh supervisor dan manager penjualan setelah dicek kebenarannya. Yang penting sumber angka itu jelas dari mana, karena proses perhitungan akan memperhitungkan return, umur piutang dan tanggal penjualan.

Siapa saja yang mendapat insentif?

Pokok utama yang mendapatkan insntif adalah Tim penjualan yang terdiri dari salesman, supervisor, manager penjualan. Dan ada beberapa perusahaan yang memberikan insentif pada tim supporting seperti admin penjualan, accounting dan finance bahkan bagian pengiriman. namun prosentasenya dibedakan. Itilahnya directly dan non directly. Artinya tim penjualan itu termasuk directly karena insentif dikalikan dengan total penjualan boleh rupiah dan volume penjualan. Sedangkan yang diluar tim penjualan non directly yaitu mendapat insentif dari beberapa persen Total insentif yang didapat tim penjualan.

Lalu punishmentnya apa?

Nah, ini yang menarik. Umumnya perusahaan tidak ingin rugi, sebab resiko penjualan secara kredit cukup tinggi oleh sebab itu perusahaan akan membebankan setiap piutang bad debt pada tim penjualan jika kerugian itu ada. caranya, nah ini berlaku kebijakan. Ada yang 50% : 50% dimana 50% dibagi salesman, supervisor dan manager dan 50% ditanggung perusahaan. Serta itu tergantung pula dengan kasusnya. Umur pelanggan diatas 10 tahun bisa jadi tim penjualan tidak menanggung jika terjadi bad debt, dan 100% ditanggung oleh perusahaan.

Demikian artikel mengenai insentif ini. Apabila bapak ibu mitra bisnis/pengusaha yang sedang ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang artikel ini dan membutuhkan bimbingan dalam pembentukan Tim penjualan, pembuatan skema insentif, SOP marketing dan software untuk menghitung penjualan , insentif dan inventory silahkan hubung groedu@gmail.com atau kontak kami di wa 081-252982900. Kami siap membantu.

 

PENYEBAB PRODUK BARU PRODUK GAGAL DI PASARAN

Kembali lagi bersama kami Konsultan Manajemen Groedu International Consultant. Masih ingatkan pembaca mengenai artikel sebelumnya dengan penyebab produk baru produk gagal di pasaran. Berikut dibawah ini penjelasan strategi agar dapat menghindarinya.

Periklanan yang tidak optimal
Tim sales dapat diartikan sebagai ujung tombak perusahaan. Ketika mereka salah sasaran dalam memasarkan produk, resiko terbesar yang akan diterima perusahaan ialah tidak laku. Meski produk berkualitas, multi fungsi, awet dan tahan lama.
Oleh karena itu sebagus apapun produk anda tetapi jika tidak diimbangi dengan strategi marketing yang jitu maka produk anda akan gagal di pasaran.
Idealnya dalam beriklan para pembaca perlu memerhatikan beberapa hal berikut ini :
– Buat elemen kreatif
Elemen kreatif dapat berupa maskot, logo, warna, jenis huruf, bahkan theme song atau yang lainnya yang berhubungan dengan branding / merek dagang. Dalam beriklan juga perlu menjaga konsistensi yang artinya bahwa tetap menjaga agar konsumen mudah mengingat produk anda.

– Lakukan riset pasar
Beberapa manfaat dari riset pasar ialah
– Pelaku usaha kedepannya akan mendapatkan informasi terkait dengan calon pelanggan nantinya. Setelah mendapatkan informasi tentang pelanggan selanjutnya pelaku usaha akan mendapatkan cara berkomunikasi dengan mereka.
– Salah satu keunggulan dari riset pasar yakni periset mampu memetakan potensi pasar.
– Karena informasi mengenai pasar sudah anda dapatkan hal ini berguna untuk mengurangi / meminimalkan resiko pada bisnis anda.
– Riset pasar juga mampu mengukur tingkat reputasi perusahaan anda. Apakah perusahaan anda merupakan pesaing yang ditakuti atau malah sebaliknya. Dengan melakukan riset pasar anda dapat membangun persepsi pada para pesaing dan pelanggan.
– Informasi yang didapatkan mampu digunakan sebagai pengidentifikasian masalah yang ada di pasar. Sehingga ketika masalah tersebut datang usahakan anda telah siap dengan berbagai konsekuensi dan cara penanganan masalah itu.
– Riset pasar juga berfungsi sebagai alat untuk memproyeksi rencana kedepan.
– Data yang anda dapatkan melalui riset pasar secara terus menerus akan membuat anda memahami kondisi pasar. Sehingga ada potensi bagi anda untuk menciptakan tren produk / jasa.
– Riset pasar juga mempunyai fungsi seberapa berpengaruhnya perusahaan anda di wilayah kompetisi. Dengan kata lain riset pasar memiliki andil dalam proses benchmarking
– Ketika anda melakukan riset pasar, anda akan mendapatkan berbagai macam cara pesaing mengelola perusahaannya. Sehingga melalui riset pasar anda dapat belajar dari keberhasilan pesaing anda.
– Melalui riset pasar anda juga melakukan kompromi. Kompromi yang anda lakukan penting untuk membangun persepsi anda. Misal kompromi dengan para pesaing dan konsumen anda.

– Bijaksana memilih platform
Bijak sana dalam memilih platform dimana iklan anda akan diletakkan akan menjadi salah satu cara agar dapat membuat iklan tersebut mudah terlihat oleh target anda yang tentunya konsumen dengan kriteria tertentu.

Beberapa platform periklanan yaitu : WeChat marketing, Snapchat geofilters, Pinterest adverstisements, Target psikografis, Facebook, Konten video, Konten iklan, Pemasaran konten eksternal, Iklan panggilan via AdWords, iklan yang berpengaruh, Instagram ads.

– Hubungkan Metrik Media Sosial dengan ROI
Iklan merupakan salah satu alat investasi, maka untuk mengukur efisiensi iklan anda anda dapat mengukurnya dengan menggunakan ROI.

Jangan terlalu senang ketika promosi anda mendapat like atau share dari pengguna media sosial, hal tersebut tidak selalu dapat dihubungkan dengan pembelian. Oleh karena itu, menghubungkan metrik sosial dengan ROI begitu penting untuk menganalisa konsumen yang memengaruhi omzet.

– Berikan penawaran menarik
Setiap konsumen akan sangat senang apabila mereka mendapatkan tawaran menarik dari penjual. Beberapa penawaran yang dapat anda berikan yakni potongan harga, percobaan gratis, gratis ongkos kirim.

– Utarakan Tentang Manfaat
Dengan menjelaskan fitur dan keunggulan produk-produk anda maka diharapkan pembeli akan tertarik untuk tetap memerhatikan produk anda, penjelasan anda. Secara logika konsumen akan tertarik jika mereka mendapatkan manfaat dari produk yang anda tawarkan.

– Gunakan urgensi
Ketika anda melihat konsumen berniat membeli produk anda, seketika anda perlu mendorong mereka untuk melakukan pembelian bukan nanti. Boleh jadi ketika mereka berniat membeli namun menangguhkannya mereka tentu saja akan melupakan promosi anda.

Misalnya anda dapat memberikan tawaran potongan harga dengan nilai tertentu dan dalam jangka waktu tertentu. Hal tersebut cukup membuat mereka bersemangat melakukan pembelian.

– Gunakan Testimoni
Testimoni merupakan salah satu cara dalam membangun kepercayaan dan ketertarikan konsumen pada perusahaan anda. Ketika pada konsumen mengunjungi lapak anda ada kekhawatiran di benak mereka terkait dengan produk yang anda tawarkan. Dengan menunjukan testimoni dari pengguna produk anda sebelumnya.

Testimonial dapat berupa ulasan pengguna sebelumnya ketika mereka menggunakan produk anda. Hal ini akan membuat para konsumen terdorong untuk mencobanya.

Terima kasih telah berkunjung ke website kami, itulah sedikit penjelasan mengenai strategi distribusi untuk me-launching produk baru. Apabila pembaca membutuhkan konsultasi manajemen pemasaran Omni Channel, membutuhkan pembenahan Standar Operational Procedure (SOP) Marketing dan butuh Accounting Software untuk penjualan, pembaca dapat menghubungi groedu@gmail.com atau kontak 081-252-982900 / 081-8521172. Kami siap membantu anda.

Scroll to top