Kategori: Ritel Manajemen

APA YANG DIMAKSUD DENGAN LEADER PRICING?

Penetapan Leader pricing adalah strategi penetapan harga yang umum digunakan oleh pengecer untuk menarik pelanggan. Ini melibatkan penetapan titik harga yang lebih rendah dan pengurangan margin keuntungan yang khas untuk memperkenalkan merek atau merangsang minat dalam bisnis secara keseluruhan atau lini produk tertentu. Produk yang dijual dalam strategi ini seringkali dijual dengan kerugian. Produk seperti ini disebut sebagai Loss Leaders. Usaha kecil kadang-kadang dapat menggunakan strategi ini tetapi tidak mendapatkan keuntungan sebanyak pengecer besar.

Baca juga artikel terkait: CARA TEPAT MEMPERLIHATKAN PAPAN NAMA TOKO

Manfaat Produk Loss Leader
Menjual produk dengan harga lebih murah dari yang Anda beli tampaknya kontra-intuitif. Namun, ide dasar dari pendekatan loss leaders adalah dengan memikat pelanggan dengan pembelian yang menarik dan bagus, Anda membuat mereka juga membeli produk premium. Agar pendekatan loss leaders berhasil, toko membutuhkan strategi perdagangan yang efektif di mana pelanggan dapat dengan mudah mengakses produk premium lainnya di mana Anda berniat untuk lebih dari sekadar menebus kerugian pada penjualan loss leaders.

Resiko Produk Loss Leader
Banyak bisnis menganggap strategi loss leaders begitu agresif. Pendekatan penetapan harga ini memang memiliki risiko. Jika Anda menarik banyak pelanggan ke produk loss leaders tetapi tidak mengubah penjualan pada produk dengan margin lebih tinggi, margin keseluruhan Anda menjadi rendah. Selain itu, jika Anda secara rutin menggunakan strategi penetapan Leader pricing, Anda akan mendatangkan pelanggan yang hanya berminat untuk membeli produk loss leaders saja. Pelanggan seperti ini dapat menguras margin dan arus kas perusahaan.

Tujuan Produk Loss Leader
Tujuan umum dari strategi loss-leader adalah untuk menarik pelanggan ke bisnis Anda. Biasanya tujuan strategi produk loss leaders adalah untuk memasukkan kembali pelanggan yang hilang, membawa pelanggan baru ke dalam bisnis Anda, dan meningkatkan penjualan. Secara umum, semakin kompetitif suatu industri, semakin besar kemungkinan beberapa pesaing menggunakan produk loss leaders dalam kategori tertentu atau di seluruh toko mereka.

Baca juga artikel terkait: 5 STRATEGI PENGELOLAAN UANG YANG PERLU DIKETAHUI SETIAP BISNIS RITEL KECIL

Seperti yang Anda tahu bahwa strategi loss leader ini memang bisa mendatangkan keuntungan, tapi itu hanya bisa Anda dapatkan melalui cara yang benar. Ingin tahu penerapan strategi loss leader yang tepat sasaran? Kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.

MASA DEPAN E-COMMERCE: 5 CARA MENINGKATKAN STRATEGI E-COMMERCE

Rak digital yang semakin berkembang dengan cepat, menuntut para pemain e-commerce untuk memiliki kemampuan baru agar merek dapat bertahan melawan persaingan.
Tren e-commerce dan kebutuhan konsumen berkembang pesat. Hal ini terutama berlaku di seluruh Asia Pasifik dan khususnya di Asia Tenggara, wilayah yang sebagian besar mobile-first di mana diperkirakan enam tahun transformasi telah terjadi sejak 2020 di tengah pandemi COVID-19, tanpa tanda-tanda melambat.
Meskipun menavigasi rak digital bisa jadi sulit, ini bukan tugas yang mustahil, dan ada beberapa langkah yang dapat diambil bisnis untuk berkembang dalam lanskap belanja online yang semakin meningkat sambil meningkatkan atau mempertahankan strategi rak digital mereka.

1. Fokus pada Kebutuhan Pelanggan
Merek yang berhasil harus berusaha untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang pelanggan dan apa yang mereka butuhkan. Saat ini, pilihan omnichannel berupa kemampuan online-to-offline memungkinkan pelanggan untuk memilih pengalaman yang sesuai dengan preferensi mereka saat itu, seperti memesan secara online dan mengambil langsung di dalam toko, kita bisa melihat ini di salah satu merek terkenal seperti Starbuck.
Dengan berfokus pada apa yang dibutuhkan pelanggan, merek tidak hanya dapat memprioritaskan produk yang harus mereka sediakan secara konsisten di seluruh saluran dan platform, tetapi juga memberikan pengalaman yang tidak hanya akan memuaskan tetapi juga menyenangkan pembeli.

Baca juga artikel terkait: PENGALAMAN PENGIRIMAN AKAN MENJADI KUNCI KESUKSESAN RITEL DAN E-COMMERCE DI 2022

2. Berusaha Keras untuk Ketersediaan 100% SKU
Salah satu hal yang sangat merugikan merek di dunia e-commerce adalah kehabisan stok produk. Tidak seperti belanja offline, di mana seseorang kemungkinan akan mencari produk yang stoknya habis dengan pergi ke toko lain dari merek yang sama untuk menemukan produk tersebut. Tetapi berbeda dengan pembeli online, pembeli online akan sangat mudah beralih merek daripada mengunjungi toko lain dari merek yang sama.

3. Personalisasi Pengalaman Pelanggan Anda
Saat ini pendekatan satu ukuran untuk semua bisnis eCommerce Anda tidak akan berhasil! Sebaliknya, Anda harus berkonsentrasi pada personalisasi pengalaman untuk pelanggan Anda. Mengapa? Karena lebih dari pelanggan lebih cenderung membeli dari toko online yang memberikan pengalaman pribadi yang diterapkan sepanjang perjalanan mereka – mulai dari menjelajah hingga email, aktivitas media sosial, dan iklan berbayar.
Tapi apa itu pengalaman yang dipersonalisasi?
Cukup dengan menampilkan lebih banyak produk yang relevan dengan pelanggan individu! Pikirkan tentang itu. Pembeli potensial lebih cenderung membeli jika Anda menampilkan produk atau layanan yang sangat relevan bagi mereka. Faktanya, customer lebih cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi ini.
Bagaimana? Personalisasi konten memungkinkan setiap pengunjung situs eCommerce Anda untuk melihat halaman yang disesuaikan untuk mereka, seperti rekomendasi produk atau favorit. Namun, untuk personalisasi yang efektif, Anda memerlukan data dalam jumlah besar. Misalnya, interaksi sebelumnya oleh pengunjung situs Anda, lokasi mereka, jenis kelamin, usia, waktu kunjungan, dan minat mereka. Ada seluruh spektrum teknologi yang terlibat dalam membuat peta jalan personalisasi Anda.

4. Optimalkan Mobile Marketing Anda
Meskipun memiliki situs web yang responsif adalah hal yang fantastis, mengoptimalkan perdagangan via mobile akan memungkinkan Anda untuk tumbuh lebih jauh.
Bagaimana? Optimalkan toko eCommerce Anda untuk mCommerce. Uji desain dan kegunaan toko seluler dan proses pembayaran Anda untuk memungkinkan Anda meningkatkan penjualan seluler.

Baca juga artikel terkait: 6 TIPS DESAIN ECOMMERCE AGAR LEBIH BANYAK PELANGGAN

5. Bangun Komunitas
Komunitas adalah sekelompok orang yang merupakan penggemar berat produk Anda. Ini adalah hasil akhir dari semua yang Anda lakukan, wakili, dan perjuangkan sebagai sebuah merek. Anggota komunitas adalah pendukung produk Anda. Media sosial dan email adalah dua saluran paling ampuh untuk membangun komunitas. Anda dapat mendorong komunitas Anda untuk meninggalkan ulasan dan peringkat di halaman produk Anda.

Sebagai pemilik toko eCommerce, Anda harus memastikan bisnis Anda selalu berkembang. Di masa yang cepat berubah ini, jika Anda tidak bertumbuh, Anda akan menemukan bahwa Anda mencapai keadaan stagnan.
Sangat penting untuk memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bereksperimen dengan semua teknologi canggih yang tersedia sehingga Anda dapat meningkatkan pengalaman keseluruhan bagi pelanggan Anda, dan pada akhirnya membantu bisnis eCommerce Anda berkembang pada tahun 2022. Semoga bermanfaat. Dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen ritel, atau membutuhkan profesional ritel untuk membantu Anda membangun toko ritel dari awal, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.

9 TREN E-COMMERCE B2B UNTUK 2022 (PART 2)

B2B E-Commerce merupakan singkatan dari business to business electronic commerce, dimana kedua pihak yang terlibat adalah pelaku bisnis. Dengan kata lain, suatu perusahaan menjual produk atau jasa kepada perusahaan lain. Ini berbeda dengan B2C (business to consumer) E-Commerce, yang menggambarkan transaksi online antara perusahaan dan pelanggan individu.
Dipostingan sebelumnya, saya sudah menunjukkan 9 tren e-commerce b2b untuk 2022.
Dan dipostingan kali ini, saya akan kembali menunjukkan 9 tren e-commerce b2b lainnya yang perlu Anda perhatikan, agar e-commerce b2b Anda tidak kalah dengan banyak pesaing lainnya.

1. Pemenuhan yang efisien akan menjadi lebih mendesak
Ini adalah tren lain yang didorong oleh milenium. Kelompok usia ini mengharapkan bahwa perusahaan B2B harus dapat menawarkan opsi pengiriman cepat yang sama dengan yang disediakan perusahaan B2C. Menurut CEO Dropoff, Sean Spector, pengiriman di hari yang sama menjadi semakin mendesak selama beberapa tahun terakhir, terlebih lagi bagi kaum milenial.
Untuk membantu mempercepat proses pemenuhan, bisnis dapat beralih ke otomatisasi sebagai solusi yang memungkinkan. Shopify dan Kroger, supermarket AS, telah berhasil menggunakan robot untuk membantu pemenuhan. Tidak hanya dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menyimpan dan mengumpulkan produk, tetapi juga dapat meminimalkan kesalahan manusia. Semua hal dipertimbangkan, jika Anda memiliki sarana keuangan untuk tetap mengikuti kemajuan teknologi, itu bisa menjadi ide yang baik untuk mengotomatisasi gudang Anda.
Atau, Anda dapat menggunakan perangkat lunak manajemen pesanan atau pemenuhan pihak ketiga. Dengan bantuan perangkat lunak manajemen pesanan, Anda dapat mengelola pesanan di berbagai platform penjualan, menggabungkan informasi, dan menyederhanakan rantai pasokan. Menggunakan perangkat lunak pihak ketiga (atau lebih umum disebut 3PL) adalah solusi yang baik jika bisnis Anda berkembang pesat atau Anda hanya ingin mencari cara untuk mengurangi pengeluaran pemenuhan dan/atau waktu yang dihabiskan untuk mengelola inventaris Anda.

2. Permintaan akan inventaris waktu nyata akan meningkat
Pada tahun 2022, semakin penting bagi bisnis B2B untuk menampilkan ketersediaan stok mereka secara akurat. Pada dasarnya, pelanggan perlu mengetahui berapa banyak stok yang tersedia saat mereka melakukan pemesanan. Memperbarui inventaris Anda secara real time dapat memberi pelanggan kepastian bahwa mereka akan mendapatkan produk tepat waktu. Jika Anda belum memiliki sistem seperti itu, ini adalah investasi yang berharga untuk tahun 2022 dan seterusnya.

Baca juga artikel terkait : 6 CARA MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK SITUS WEB E-COMMERCE ANDA DI 2022

3. Pengalaman omnichannel akan menjadi kebutuhan (dan bukan hal yang menyenangkan)
Rata-rata pelanggan B2B menggunakan berbagai saluran selama proses pembelian. Ini berarti semakin penting bagi perusahaan B2B untuk menciptakan kehadiran omnichannel yang konsisten dan melibatkan pelanggan mereka secara mulus di antara berbagai saluran.
Untuk membantu Anda, mulailah dengan mengidentifikasi saluran di mana audiens target Anda paling aktif. Apakah ada saluran yang diharapkan pelanggan Anda untuk menemukan bisnis Anda?
Untuk memastikan bahwa Anda dapat memberikan pengalaman yang sepenuhnya terintegrasi, pastikan juga untuk menutup kesenjangan antara offline dan online. Dengan kata lain, tidak masalah jika pelanggan Anda menjelajahi salah satu platform sosial Anda atau mengunjungi lokasi fisik secara langsung, mereka harus diperlakukan dengan pengalaman yang sama persis. Upaya ekstra ini tidak hanya akan membantu memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga membantu Anda membangun kehadiran merek yang solid.

4. Dropshipping sedang meningkat
Pandemi global COVID-19 benar-benar mengganggu rantai pasokan eCommerce. Akibatnya, banyak bisnis grosir tidak punya pilihan lain selain beralih ke infrastruktur pemenuhan. Juga, karena eCommerce meningkat secara signifikan selama waktu ini, beberapa pengecer harus meminta layanan pemasok karena mereka tidak lagi memiliki kapasitas untuk memenuhi pesanan sendiri. Kecil kemungkinan permintaan baru untuk dropshipping akan segera berkurang dan peningkatan pertumbuhan ini dapat membantu menumbuhkan eCommerce B2B lebih jauh.

5. Lebih banyak opsi pembayaran akan ditawarkan
Berkat fokus pada personalisasi pelanggan dan pasar online, diharapkan opsi pembayaran baru juga akan ditawarkan. Lebih banyak perusahaan B2B akan merampingkan sistem pembayaran mereka untuk mulai menyambut pembayaran dengan cara baru. Faktanya, menurut State of B2B Commerce Report dari Net Solutions, sebagian besar perusahaan B2B sudah menawarkan dompet seluler sebagai salah satu metode pembayaran mereka. Pembayaran digital di industri B2B juga diharapkan akan serupa dengan opsi ritel yang saat ini digunakan.
Tren ini telah meningkat pada tahun 2021 dan 2022. Akan menjadi semakin penting untuk menawarkan opsi pembayaran yang fleksibel. Jika Anda tidak menawarkan pembeli Anda kemampuan untuk membayar melalui metode pembayaran pilihan mereka, penjualan Anda akan merasakan ketukan di tahun-tahun mendatang.

Baca juga artikel terkait : 5 CARA SEDERHANA UNTUK MENYEGARKAN SITUS WEB ANDA

6. Penetapan harga dinamis akan menjadi lebih umum
Penetapan harga dinamis bukanlah hal baru. Ini digunakan setiap hari di industri persewaan liburan, meskipun baru-baru ini menarik perhatian sektor eCommerce. Dengan teknologi yang semakin canggih, bisnis B2B sekarang memiliki kontrol lebih besar atas harga mereka. Ini berarti bahwa mereka dapat mulai mengeksplorasi gagasan untuk mengubah harga mereka sebagai tanggapan terhadap setiap perubahan dalam penawaran dan permintaan secara real time.

7. B2B eCommerce akan menjadi lebih sadar akan lingkungan
Diharapkan B2B eCommerce akan mengikuti jejak (hijau) bisnis eCommerce B2C dengan secara aktif mulai meminimalkan dampaknya terhadap lingkungan kita. Orang-orang dari seluruh dunia untungnya menjadi lebih sadar akan dampak lingkungan mereka dan bisnis B2B yang akan bekerja lebih keras untuk planet kita dengan menyediakan solusi berkelanjutan akan menikmati keunggulan dibandingkan pesaing mereka.
Dari mengurangi konsumsi energi hingga berinvestasi dalam kemasan yang berkelanjutan, ada banyak strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan B2B. Untungnya, banyak yang sudah dimulai pada tahun 2021 dan kami berharap tren ini akan menjadi salah satu tema umum tidak hanya untuk tahun 2022 tetapi beberapa tahun yang akan datang.

8. Augmented dan virtual reality akan lebih dimanfaatkan
Penggunaan augmented reality (AR) dan virtual reality (VR) untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih mendalam sudah menjadi tren yang muncul di sektor B2C. E-niaga B2B mungkin juga ingin mempertimbangkan untuk menggunakan jenis teknologi ini karena dapat meningkatkan pengalaman membeli pembeli B2B dan menghemat waktu mereka yang berharga. Faktanya, menurut Virto Commerce, diperkirakan pada tahun 2022, seperempat bisnis akan meluncurkan aplikasi AR mereka, sementara 70% lainnya akan mulai bereksperimen dengannya.
Jika ada sesuatu yang kami pelajari dari mempelajari tren ini sejauh ini, pengalaman membeli akan menjadi jauh lebih penting dengan lebih banyak milenium yang bertanggung jawab. Juga, dengan diperkenalkannya metaverse, bisnis B2B harus mulai memperhatikan VR dan mulai mengeksplorasi bagaimana mereka dapat memasarkan bisnis mereka dan meningkatkan kesadaran merek di ruang realitas virtual. Bisnis B2B dapat, misalnya, membuat ruang online di mana audiens mereka dapat menguji produk mereka sebelum membelinya. Dengan cara ini mereka bisa mendapatkan ide yang jauh lebih baik tentang cara kerjanya dan apakah itu akan memenuhi kebutuhan bisnis mereka atau tidak.

9. Transparansi akan menjadi lebih penting
Di masa lalu, pembeli menggunakan acara seperti pameran dagang untuk bertemu dengan pemasok. Dengan bertemu langsung, lebih mudah bagi pembeli dan bisnis B2B untuk mendiskusikan masalah harga dan kualitas. Padahal, dengan B2B eCommerce, lebih banyak interaksi ini terjadi secara virtual.
Namun, hal-hal seperti kualitas dan harga tetap sama pentingnya bagi pembeli. Untuk alasan ini, bisnis eCommerce B2B akan mulai lebih fokus untuk sepenuhnya transparan tentang kualitas dan harganya. Meskipun ini belum tentu menjadi tren baru (bagaimanapun juga, bisnis apa pun harus transparan jika ingin sukses), kebutuhan akan transparansi penuh akan menjadi semakin penting pada tahun 2022 dan seterusnya.
Selain kualitas dan harga produk, transparansi seputar tanggal pengiriman juga akan menjadi lebih penting bagi pembeli di masa mendatang. Mereka tidak hanya perlu mengetahui apakah produk tersedia (ini terkait dengan kebutuhan akan inventaris waktu nyata), tetapi mereka juga perlu mengetahui kapan pesanan mereka akan dikirimkan. Untuk alasan ini, semakin banyak bisnis B2B beralih ke solusi perangkat lunak yang dapat menunjukkan tanggal pengiriman secara otomatis.

KESIMPULAN
Industri B2B berkembang cukup signifikan. Saat ini, semakin banyak generasi milenial yang berpartisipasi dalam proses pembelian B2B dan ini memiliki efek yang mendalam. Lebih dari 60% pasar B2B sudah online dengan lebih dari setengah anggaran pemasaran B2B disisihkan untuk pemasaran digital yang akan menawarkan pengalaman yang lebih personal.
Dengan kemajuan teknologi dan perubahan demografi pengambil keputusan, B2B eCommerce akan lebih fokus pada pengalaman pelanggan dan perjalanan pembelian. Ini memiliki implikasi yang cukup signifikan bagi pemasar B2B karena mereka sekarang harus berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui komunikasi yang dipersonalisasi. Sekarang saatnya bagi bisnis eCommerce B2B untuk fokus pada pembuatan dan penyesuaian identitas digital mereka.

Dengan artikel ini kami berharap Anda mendapatkan ilmu dan informasi yang bermanfaat untuk anda. Semoga bermanfaat. Jika Anda membutuhkan informasi lebih perihal pemasaran bisnis B2B, atau ingin berkonsultasi tentang bisnis B2B Anda, silahkan hubungi kami. Kami melayani konsultasi gratis, silahkan dimanfaatkan. Hubungi email kami di groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi nomor WA kami di 0812-5298-2900.

9 TREN E-COMMERCE B2B UNTUK 2022

Kemajuan teknologi dan perubahan demografi pembeli B2B telah memengaruhi industri eCommerce B2B. Sekarang, lebih dari 70% generasi millennial menawarkan masukan, sementara sepertiganya adalah pengambil keputusan. Tidak seperti Generasi X dan baby boomer yang terutama merupakan audiens B2B sebelum tahun 2020, generasi millennial jauh lebih akrab dan bergantung pada teknologi. Di mana panggilan, perwakilan penjualan, uji coba produk, iklan cetak, konferensi, dan pameran dagang akan meyakinkan audiens B2B Anda yang khas, pemasaran digital (seperti e-book dan media sosial) dan transparansi merek sekarang jauh lebih berharga.
Apa artinya ini bagi bisnis B2B adalah bahwa mereka harus menyesuaikan pemasaran mereka. Milenial mendekati perjalanan pembelian B2B sebagai konsumen B2C dan, sebagai hasilnya, harapan mereka berbeda. Terus terang, harapan mereka lebih tinggi. Mereka terbiasa dengan pengalaman pelanggan kelas satu yang dipersonalisasi.
Ini membuat pemasaran B2B menjadi rumit. Sementara, secara teori, pemasaran B2B harus mengikuti pendekatan serupa yang digunakan oleh pemasaran B2C, kenyataannya adalah lebih menantang untuk mendapatkan hasil yang sama.
Untuk membuatnya lebih mudah, ada baiknya untuk tetap mengikuti perkembangan tren yang muncul di industri ini. Jadi, kami telah membuat artikel untuk Anda guna membantu Anda memahami kebutuhan baru audiens B2B. Berikut adalah beberapa tren eCommerce B2B utama yang akan memainkan peran penting pada tahun 2022.

1. Pembeli B2B menginginkan portal pembelian swalayan
Menurut Shopify, portal pembelian swalayan akan menjadi salah satu tren utama di tahun 2022. Semakin banyak pembeli B2B yang menginginkan kemampuan untuk melakukan pembelian tanpa perlu berbicara dengan perwakilan penjualan terlebih dahulu. Faktanya, menurut data yang dibagikan oleh OroCommerce, lebih dari 98% pembeli B2B mencari pengalaman pembelian yang sama di semua saluran.

2. Perdagangan sosial akan meningkat
Diperkirakan bahwa penjualan perdagangan sosial akan mencapai sekitar 2,9 triliun dolar AS pada tahun 2026. Tak perlu dikatakan lagi, pada tahun 2022, perdagangan sosial akan menjadi salah satu tren utama yang bahkan dapat digunakan oleh bisnis B2B untuk keuntungan mereka. Pada akhirnya, ini semua tentang menemukan cara untuk merampingkan seluruh pengalaman.

Baca juga artikel terkait : 6 CARA MENINGKATKAN PENGALAMAN PELANGGAN UNTUK SITUS WEB E-COMMERCE ANDA DI 2022

3. Lebih banyak bisnis B2B akan fokus pada peningkatan pendapatan mereka melalui pelanggan yang sudah ada
Mengingat bahwa tingkat retensi pelanggan B2B biasanya lebih dari 75%, masuk akal bagi bisnis B2B untuk fokus pada bagaimana mereka dapat mempertahankan pelanggan saat ini dan meningkatkan pendapatan yang mereka hasilkan dari pelanggan yang sudah ada. Untuk melakukan ini, bisnis harus memastikan bahwa harga mereka sesuai dengan apa yang pelanggan merasa nyaman untuk membayar dan mengalihkan fokus mereka ke prospek kualitas tertinggi.
Sementara lebih banyak bisnis B2B akan mulai berfokus pada peningkatan pendapatan yang mereka hasilkan dari pelanggan mereka saat ini, penting juga untuk menawarkan layanan bernilai tambah untuk menarik pelanggan baru. Pada dasarnya, layanan bernilai tambah adalah layanan apa pun yang Anda tambahkan ke layanan atau produk yang ada. Tidak hanya cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga dapat membantu mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan seperti yang disebutkan untuk retensi pelanggan bisnis B2B adalah kuncinya.

4. Layanan bernilai tambah akan disertakan
Sementara lebih banyak bisnis B2B akan mulai berfokus pada peningkatan pendapatan yang mereka hasilkan dari pelanggan mereka saat ini, juga penting untuk menawarkan layanan bernilai tambah untuk menarik pelanggan baru. Pada dasarnya, layanan bernilai tambah adalah layanan apa pun yang Anda tambahkan ke layanan atau produk yang ada. Tidak hanya cara yang bagus untuk mendapatkan pelanggan baru, tetapi juga dapat membantu mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan seperti yang disebutkan untuk retensi pelanggan bisnis B2B adalah kuncinya.

5. Situs eCommerce akan digunakan untuk mendapatkan pelanggan baru
Sebelumnya, situs e-niaga hampir tidak memainkan peran penting dalam mendapatkan pelanggan baru. Situs-situs ini agaknya digunakan untuk membiarkan pelanggan saat ini melakukan pemesanan berikutnya dan sebagai alternatif untuk perwakilan layanan pelanggan.
Ini telah berubah karena penjualan online telah menjadi pilar utama dari rencana penjualan yang diadopsi oleh bisnis B2B. Berkat alat pencarian online, pelanggan baru sekarang dapat mengetahui lebih lanjut tentang bisnis B2B dan memesan dengan mudah. Jadi, semakin banyak merek yang menyadari bahwa mereka perlu mengubah tujuan situs eCommerce mereka untuk memasukkan pelanggan baru. Ini mungkin berarti bahwa Anda harus bersedia untuk mulai menjual produk Anda dengan harga individual, bukan hanya dalam jumlah besar.

Baca juga artikel terkait : 5 CARA SEDERHANA UNTUK MENYEGARKAN SITUS WEB ANDA

6. Menawarkan materi pendidikan (terutama video) akan menjadi penting untuk akuisisi pelanggan
Ini adalah strategi yang pasti terbayar. Sepotong konten yang terkait erat dengan industri tempat audiens target Anda beroperasi dapat menjadi magnet utama yang besar. Dengan membagikan konten menarik Anda di media sosial dan dengan mitra Anda, Anda dapat tetap terlihat oleh pelanggan dan audiens target Anda bahkan tanpa mereka harus mengunjungi situs web Anda.
Pemasaran video, khususnya, mulai mendapatkan momentum di sektor B2B. Pada tahun 2022, bisnis B2B dapat, misalnya, mulai memposting cara singkat dan video pemasaran ke platform seperti LinkedIn, jika mereka belum melakukannya. Sebagai alternatif, media juga dapat digunakan untuk menyelenggarakan webinar atau terlibat dalam pembicaraan langsung yang dapat lebih mendidik.

7. Penjualan eCommerce B2B melalui pasar online akan meningkat
Penjualan eCommerce B2B melalui pasar online seperti eBay, Etsy, dan Amazon semakin cepat. Menurut data yang dibagikan oleh Sana Commerce, 75% pembelian produk B2B saat ini dilakukan secara online. Tren ini dipicu oleh kaum milenial yang menduduki posisi eksekutif. Sebagian besar milenium sudah menggunakan pasar untuk pembelian pribadi mereka, jadi bukan lompatan besar bagi mereka untuk menggunakan saluran ini untuk kehidupan profesional mereka juga
Jadi, untuk memastikan bahwa bisnis B2B tetap mengikuti perubahan kebutuhan pembeli, mereka harus secara serius mempertimbangkan untuk menggunakan pasar pihak ketiga. Atau, mereka juga mungkin bisa membuat sendiri.

8. Personalisasi pelanggan menjadi lebih penting
Pengalaman pelanggan mulai memainkan peran yang jauh lebih besar dalam dunia e-niaga B2B. Pembeli B2B yang mencari pemasok online telah mengidentifikasi personalisasi sebagai fitur penting. Akibatnya, personalisasi adalah salah satu tren utama tahun lalu.
Pada tahun 2022, personalisasi masih akan menjadi salah satu area fokus utama. Sementara bisnis B2B sudah mulai membawa personalisasi mereka ke tingkat berikutnya dengan merangkul AI dan pembelajaran mesin dan memanfaatkan data pelanggan, AI akan memainkan peran yang lebih besar pada tahun 2022.
Untuk membantu Anda memulai, berikut adalah beberapa contoh personalisasi pelanggan yang baik:
• Menawarkan layanan berdasarkan lokasi pelanggan
• Membuat rekomendasi berdasarkan pembelian sebelumnya
• Mengirim email tindak lanjut berdasarkan perilaku pelanggan
Singkatnya, Anda ingin menggunakan personalisasi agar konten yang Anda kirimkan ke audiens target Anda akan lebih relevan. Sebuah survei yang diselesaikan oleh MoEngage, platform keterlibatan pelanggan, menemukan bahwa ini semua tentang relevansi. Pemasaran yang tidak relevan dan pesan yang tidak konsisten diidentifikasi sebagai dua dari frustrasi terbesar.
CEO MoEngage, Raviteja Dodda, menjelaskan bahwa dengan bantuan AI pemasar bisa mendapatkan data yang lebih berarti tentang kebutuhan audiens mereka. Terlebih lagi, ia menambahkan bahwa analitik prediktif akan menjadi tren besar yang akan digunakan pemasar untuk membuat kampanye yang sangat dipersonalisasi.

9. Program loyalitas pelanggan menjadi lebih populer
Harapan pembeli B2B telah berevolusi. Sama halnya dengan pengalaman pelanggan, program loyalitas pelanggan kini juga tidak lagi hanya terbatas pada dunia B2C.
Terlepas dari kenyataan bahwa itu menjadi lebih populer dan merupakan ide bagus untuk tetap relevan, program loyalitas juga dapat membantu Anda meningkatkan kesadaran merek Anda, mendapatkan pelanggan baru, dan menjual atau menjual silang.
Ketika Anda mempertimbangkan bahwa mendapatkan pelanggan baru lebih mahal daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada, masuk akal mengapa Anda ingin fokus pada cara untuk menghargai pelanggan setia Anda. Faktanya, loyalitas pelanggan bahkan lebih penting bagi perusahaan B2B. Menurut sebuah infografis, A B2B Guide to Winning New Customers and Repeat Business, peluang mendapatkan pelanggan baru hanya 5-20%. Di sisi lain, kemungkinan penjualan ke pelanggan yang sudah ada adalah 60-70%. Terlebih lagi, pelanggan lama membelanjakan sekitar sepertiga lebih banyak daripada pelanggan baru.

KESIMPULAN
e-commerce B2B telah berkembang pesat selama ini. Salah satu alasannya adalah karena dampak invasif dari ekosistem online global, yang mengubah sifat pembeli. Perubahan ini mendorong perilaku jual beli barang dan jasa secara online antar perusahaan melalui platform online. Untuk memaksimalkan pengembangan B2B e-commerce, salah satu hal yang perlu diperhatikan adalah dengan mengetahui dan menerapkan tren kunci untuk B2B E-Commerce pada tahun 2022 ini.
Demikian beberapa trend ecommerce yang perlu Anda perhatikan di tahun 2022. Semoga bermanfaat.
Jika Anda membutuhkan informasi lebih perihal pemasaran bisnis B2B, atau ingin berkonsultasi tentang bisnis B2B Anda, silahkan hubungi kami. Kami melayani konsultasi gratis, silahkan dimanfaatkan. Hubungi email kami di groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi nomor WA kami di 0812-5298-2900.

Scroll to top