Kategori: Manajemen

METRIK YANG HARUS ANDA PERHATIKAN DALAM PERENCANAAN WARALABA RITEL

Lokasi bisnis ritel bisa dibilang merupakan metrik terpenting dalam hal dampak yang mungkin ditimbulkan oleh sebuah merek. Kehadiran publik, daya tarik pelanggan, dan potensi pendapatan semuanya terkait langsung dengan lokasi bisnis. Apakah Anda seorang pengecer yang ingin memperluas dan mengulangi kesuksesan Anda yang sudah ada atau baru dalam perdagangan dan ingin memaksimalkan usaha baru Anda, Anda harus memahami bahwa perencanaan waralaba ritel sangat penting.
Meskipun terkadang ada nilai dalam memercayai firasat Anda, insting Anda tidak cukup untuk memilih lokasi yang tepat untuk tempat ritel baru Anda. Sebaliknya, Anda harus siap untuk mendukung naluri Anda dengan data keras. Bagaimana tepatnya Anda melakukan ini? Dengan kecerdasan lokasi.
Ada KPI dan metrik tertentu yang dapat membantu Anda membuat keputusan perencanaan waralaba ritel yang lebih cerdas. Beberapa informasi ini dapat ditemukan dalam data pemasaran pelanggan Anda sendiri, sedangkan beberapa mungkin dapat diakses publik. Berikut ini 5 metrik paling penting dalam perencanaan waralaba ritel.

1) Demografi
Demografi lokal, seperti kepadatan penduduk, usia, tingkat pendapatan, dan jenis kelamin, penting dalam memilih lokasi Anda berikutnya. Sederhananya, Anda ingin menempatkan lokasi Anda secara strategis di area di mana prospek yang lewat berpotensi ingin membeli dari Anda.
Pada akhirnya, sifat bisnis Anda akan menentukan jenis demografis yang Anda targetkan. Misalnya, perusahaan pakaian olah raga yang menarik sebagian besar kaum muda mungkin cenderung tidak menarik bisnis di area yang mayoritas penduduknya berusia pensiun. Demikian juga, toko ritel mewah mungkin kesulitan untuk menarik pelanggan di kawasan industri yang dihuni oleh perusahaan yang beroperasi secara eksklusif di sektor B2B.
Periscope® memungkinkan Anda mengidentifikasi lokasi baru yang potensial dengan mengevaluasi data pelanggan yang ada dan membandingkan demografi Anda yang paling menguntungkan dengan informasi terbaru dari sensus Inggris. Dari sini, Anda dapat menyorot lokasi di Google Maps versi perusahaan yang dipersonalisasi dan aman.

2) Pesaing
Meskipun mengidentifikasi lokasi berdasarkan demografi adalah langkah yang cerdas, penting juga untuk mempertimbangkan persaingan yang ada di area tersebut. Jika sudah ada setengah lusin bisnis serupa yang sudah mapan di area ekspansi potensial, Anda dapat mengambil risiko menyebarkan diri Anda terlalu tipis. Sangat penting untuk tidak pindah ke pasar yang terlalu ramai, karena Anda akan menghabiskan banyak waktu untuk mengurangi harga (dan akhirnya keuntungan) hanya untuk bersaing.

3) Aksesibilitas
Banyak dari kita menganggap ruang ritel utama berada di jalan raya – tetapi tidak selalu demikian. Jika ada jaringan transportasi yang memadai (seperti transportasi umum reguler ke dan dari pusat perbelanjaan) atau beberapa gedung perkantoran besar di sekitarnya dengan pekerja yang melewati tempat Anda setiap hari, lokasi potensial Anda bisa menjadi pemenang.

4) Biaya Menjalankan
Bukan hal yang aneh jika lokasi dengan permintaan tinggi dengan kombinasi sempurna antara demografi dan aksesibilitas datang dengan label harga yang mahal. Ambil contoh New Bond Street di London, penuh dengan pengecer mode kelas atas tetapi merupakan jalan termahal ketiga di dunia untuk menyewa ruang ritel.
Pada akhirnya, kesuksesan ritel adalah tentang menyeimbangkan biaya. Dengan menggabungkan data keuangan Anda yang ada dengan data lokasi yang tersedia tentang biaya sewa, Anda dapat memprediksi secara akurat apakah kemungkinan Anda akan mencapai laba atas investasi yang baik.

5) Apa yang Saat Ini Berfungsi Untuk Merek Anda
Layanan pelanggan yang hebat, produk yang fantastis, dan struktur harga yang tepat adalah kunci profitabilitas. Namun, menciptakan kembali kesuksesan ini di area lain tidak sesederhana mengambil merek Anda yang sudah ada dan memindahkannya ke lokasi lain. Sebagai gantinya, Anda harus menilai dan membandingkan kinerja lokasi potensial dengan yang sudah ada dengan berkonsentrasi tidak hanya pada data pelanggan yang ada, tetapi juga pada data lokasi.

Dengan mengevaluasi kinerja lokasi Anda saat ini, Anda dapat memanfaatkan data ini untuk membantu mengidentifikasi area di seluruh negara tempat Anda kemungkinan besar akan meniru kesuksesan yang ada. Semoga bermanfaat.
Dan jika Anda membutuhkan professional konsultan untuk membantu mengoptimasi system manajemen bisnis? Kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WA 0812-5298-2900.

FAKTA MANFAAT STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) YANG SERING TERLUPAKAN

Standar operasional prosedur (SOP) adalah petunjuk langkah demi langkah yang bertindak sebagai pedoman untuk proses kerja karyawan. Baik ditulis dalam langkah-langkah bernomor atau diformat sebagai diagram alur, SOP yang efektif harus dibuat dengan jelas, dan berdasarkan masukan dari pekerja yang melakukan pekerjaan. Ketika karyawan mengikuti SOP untuk pekerjaan tertentu, mereka menghasilkan produk yang konsisten dan dapat diprediksi. Penerapan SOP dapat memberikan banyak manfaat, seperti berikut ini.

1. Kesiapan untuk Pertumbuhan Masa Depan
Jika tujuan jangka panjang Anda termasuk memperluas bisnis Anda ke kantor cabang, SOP yang sudah jadi menjadikan proses kerja Anda yang telah terbukti portabel. Karyawan baru di lokasi baru dapat menjunjung tinggi reputasi Anda dengan menggunakan SOP untuk mereplikasi produk dan layanan yang disediakan di tempat bisnis asli Anda.

2. Menyederhanakan Manajemen Kinerja
Manajer dapat menggunakan kerangka kerja SOP untuk mengembangkan rentang target dan membuat penilaian kinerja individu. Karyawan yang bekerja sesuai dengan SOP tahu persis apa yang diharapkan dari mereka, dan mereka merencanakan jadwal kerja mereka untuk memenuhi tujuan mereka dengan efisien.
Ketika semua karyawan mengikuti proses yang sama, mudah untuk mengukurnya dengan standar yang sama. Kinerja dapat dinilai secara adil. Hal ini sangat penting dalam kasus di mana karyawan berkinerja tinggi diberi penghargaan, dan karyawan berkinerja rendah dilatih ulang atau ditempatkan dalam masa percobaan.

3. Kontrol Kualitas dan Konsistensi Produk Anda
Ketika bisnis Anda menghasilkan produk yang Anda banggakan, Anda ingin mempertahankan standar kualitas yang tinggi. Prosedur standar memandu pekerja dan mengurangi kemungkinan langkah yang terlewat atau kesalahan lain yang berdampak pada kualitas produk yang telah selesai. SOP yang diikuti dengan cermat memastikan bahwa produk atau layanan Anda dibuat dengan cara yang sama dari awal hingga akhir. Menyediakan cetak biru untuk lini produksi menciptakan konsistensi dan melindungi integritas produk Anda.

4. Melindungi Anda dari Kehilangan Pengetahuan
Jika rincian proses bisnis Anda disimpan di kepala karyawan dan bukan dalam manual prosedur, kehilangan karyawan bisa menjadi bencana. Dokumentasi proses pekerjaan bertahan dari pengurangan karyawan karena pensiun dan pengunduran diri, dan memungkinkan perusahaan Anda untuk melanjutkan seperti biasa. Sulit untuk mengganti pekerja yang berpengalaman dan terampil, tetapi SOP yang ditulis dengan baik dan komprehensif memastikan bahwa proses bisnis Anda yang berharga tetap bersama bisnis Anda.

5. Menghemat Biaya Pelatihan
Tergantung pada kompleksitas tugas dan pengalaman karyawan, SOP mungkin tidak sepenuhnya menggantikan pelatihan. Prosedur yang terdokumentasi adalah komponen berharga dari toolkit karyawan baru, dan dapat mengurangi waktu pelatihan. Mereka bertindak sebagai panduan referensi dan memungkinkan karyawan baru untuk bekerja secara mandiri tanpa ketergantungan yang berlebihan pada supervisor.
Karyawan baru menjadi dasar pengujian yang ideal untuk efektivitas SOP. Jika langkah-langkah yang didokumentasikan memungkinkan karyawan baru untuk menyelesaikan tugas, prosedurnya baik. Jika ada langkah yang tidak jelas, membingungkan atau tidak lagi digunakan, SOP harus diperbarui.

Baca juga artikel terkait: 4 CARA CERDAS PEMILIK USAHA KECIL MENGENDALIKAN BIAYA

Semoga artikel ini bermanfaat.

Dan jika Anda membutuhkan profesional untuk membantu Anda membuat SOP yang baik dan benar. Kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui WhatsApp 0812-5298-2900.

7 URUTAN MANAJEMEN UNTUK PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN DENGAN BENAR

Secara umum, proses pengambilan keputusan membantu manajer dan profesional bisnis lainnya memecahkan masalah dengan memeriksa pilihan alternatif dan memutuskan rute terbaik yang harus diambil. Menggunakan pendekatan langkah demi langkah adalah cara yang efisien untuk membuat keputusan yang bijaksana dan terinformasi yang memiliki dampak positif pada tujuan jangka pendek dan jangka panjang organisasi Anda.
Proses pengambilan keputusan bisnis umumnya dibagi menjadi tujuh langkah. Manajer mungkin menggunakan banyak dari langkah-langkah ini tanpa menyadarinya, tetapi memperoleh pemahaman yang lebih jelas tentang praktik terbaik dapat meningkatkan efektivitas keputusan Anda.

Langkah-Langkah Proses Pengambilan Keputusan
Berikut ini adalah tujuh langkah kunci dari proses pengambilan keputusan.

  1. Identifikasi keputusan. Langkah pertama dalam membuat keputusan yang tepat adalah mengenali masalah dan peluang yang ada. Lalu tentukan mengapa keputusan ini akan membuat perbedaan bagi pelanggan atau sesama karyawan Anda.
  2. Mengumpulkan informasi. Selanjutnya, saatnya mengumpulkan informasi agar Anda bisa mengambil keputusan berdasarkan fakta dan data. Ini membutuhkan penilaian nilai, menentukan informasi apa yang relevan dengan keputusan yang ada, serta bagaimana Anda bisa mendapatkannya. Tanyakan pada diri sendiri apa yang perlu Anda ketahui untuk membuat keputusan yang tepat, kemudian secara aktif mencari siapa saja yang perlu terlibat.
  3. Mengidentifikasi alternatif. Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang masalah ini, saatnya untuk mengidentifikasi berbagai solusi yang Anda inginkan. Kemungkinan besar Anda memiliki banyak pilihan berbeda saat membuat keputusan, jadi penting untuk membuat berbagai pilihan. Ini membantu Anda menentukan tindakan mana yang merupakan cara terbaik untuk mencapai tujuan Anda.
  4. Timbang buktinya. Pada langkah ini, Anda harus “mengevaluasi kelayakan, penerimaan, dan keinginan” untuk mengetahui alternatif mana yang terbaik, menurut pakar manajemen Phil Higson dan Anthony Sturgess. Manajer harus dapat mempertimbangkan pro dan kontra, kemudian memilih opsi yang memiliki peluang sukses tertinggi. Mungkin bermanfaat untuk mencari pendapat kedua yang tepercaya untuk mendapatkan perspektif baru tentang masalah yang dihadapi.
  5. Pilih di antara alternatif. Saat tiba waktunya untuk membuat keputusan, pastikan Anda memahami risiko yang terkait dengan rute yang Anda pilih. Anda juga dapat memilih kombinasi alternatif sekarang setelah Anda sepenuhnya memahami semua informasi yang relevan dan potensi risiko.
  6. Mengambil tindakan. Selanjutnya, Anda harus membuat rencana untuk implementasi. Ini melibatkan mengidentifikasi sumber daya apa yang dibutuhkan dan mendapatkan dukungan dari karyawan dan pemangku kepentingan. Membuat orang lain ikut serta dengan keputusan Anda adalah komponen kunci dalam melaksanakan rencana Anda secara efektif, jadi bersiaplah untuk menjawab pertanyaan atau masalah apa pun yang mungkin muncul.
  7. Tinjau keputusan Anda. Langkah yang sering diabaikan tetapi penting dalam proses pengambilan keputusan adalah mengevaluasi efektivitas keputusan Anda. Tanyakan pada diri sendiri apa yang telah Anda lakukan dengan baik dan apa yang dapat diperbaiki di waktu berikutnya. Jika ternyata keputusan Anda tidak berjalan sesuai rencana, Anda mungkin ingin meninjau kembali beberapa langkah sebelumnya untuk mengidentifikasi pilihan yang lebih baik.

Baca juga Artikel terkait: STARTEGI MENGURANGI BIAYA SUMBER DAYA MANUSIA (SDM) PERUSAHAAN

Tantangan Umum Pengambilan Keputusan
Meskipun mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas akan membantu Anda membuat keputusan yang lebih efektif, ada beberapa jebakan yang harus diwaspadai. Berikut adalah tantangan umum yang mungkin Anda hadapi, bersama dengan praktik terbaik untuk membantu Anda menghindarinya.

  • Memiliki terlalu banyak atau tidak cukup informasi. Mengumpulkan informasi yang relevan adalah kunci ketika mendekati proses pengambilan keputusan, tetapi penting untuk mengidentifikasi berapa banyak informasi latar belakang yang benar-benar diperlukan. “Kelebihan informasi dapat membuat Anda bingung dan salah arah, dan mencegah Anda mengikuti intuisi Anda,” menurut Majalah Corporate Wellness. Selain itu, mengandalkan satu sumber informasi tunggal dapat menyebabkan bias dan kesalahan informasi, yang dapat berdampak buruk di kemudian hari.
  • Salah mengidentifikasi masalah. Dalam banyak kasus, masalah seputar keputusan Anda akan terlihat jelas. Namun, akan ada saatnya keputusan itu rumit dan Anda tidak yakin di mana letak masalah utamanya. Lakukan penelitian menyeluruh dan bicarakan dengan pakar internal yang mengalami masalah secara langsung untuk menguranginya. Ini akan menghemat waktu dan sumber daya Anda dalam jangka panjang, kata Majalah Corporate Wellness.
  • Terlalu percaya diri pada hasilnya. Bahkan jika Anda mengikuti langkah-langkah proses pengambilan keputusan, masih ada kemungkinan bahwa hasilnya tidak persis seperti yang Anda pikirkan. Itulah mengapa sangat penting untuk mengidentifikasi opsi valid yang masuk akal dan dapat dicapai. Menjadi terlalu percaya diri dalam hasil yang tidak mungkin dapat menyebabkan hasil yang merugikan.

Baca juga Artikel terkait: BAGAIMANA MENINGKATKAN SKILL DICISION MAKING?

Akhir Kata
Pengambilan keputusan adalah keterampilan penting di tempat kerja bisnis, terutama bagi para manajer dan mereka yang berada di posisi kepemimpinan. Mengikuti prosedur logis seperti yang diuraikan di sini, bersama dengan menyadari tantangan umum, dapat membantu memastikan pengambilan keputusan yang bijaksana dan hasil yang positif. Semoga bermanfaat.
Dan jika Anda membutuhkan professional untuk membantu menangani manajemen bisnis Anda disemua aspek mungkin dari accounting, keuangan, pemasaran, SDM, atau operasional, kami siap membantu. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi kami melalui nomor WhatsApp 0812-5298-2900.

STRATEGI E-COMMERCE DARI PARA AHLI UNTUK KESUKSESAN 2022

Dalam memulai dan menjalani bisnis e-commerce ini kamu memerlukan langkah-langkah yang tepat untuk menghadapi rintangan yang menghadang dalam dunia e-commerce yang ketat. Mungkin Anda sedang mencari tips mengembangkan e-commerce yang bisa diterapkan di bisnis Anda.
Terdapat banyak tips yang bisa didapat jika menelusuri lebih dalam ide dan pengetahuan dari para pakar e-commerce dunia tentang pandangannya dalam merevolusi strategi mengembangkan e-commerce Anda. Coba lakukan tips jitu dari para pakar e-commerce dunia ini untuk kemajuan bisnis e-commerce Anda.

1. Bangun merek yang kuat
Neil Patel, Co-founder Neil Patel Digital menyampaikan bahwa proses branding adalah momentum penting yang harus dibangun agar suatu merek tertanam kuat di pikiran publik. Setiap perusahaan mungkin bisa menawarkan janji janji manis layaknya ongkos pengiriman gratis atau promo-promo menarik lainnya. Tetapi, perusahaan yang telah membangun merek dengan kuat ialah yang akan bertahan di tengah beratnya pertempuran dunia e-commerce.

2. Lebih personal dengan customer
Ashley Eaton, partner marketing specialist Volusion berbagi tentang pentingnya perusahaan untuk membuat customer merasa terhubung dengan merek, layanan atau produk Anda. Semakin dekat hubungan customer dengan merek anda, semakin mereka akan tertarik untuk melakukan pembelian dan kembali ke marketplace Anda. Salah satu contoh yang diterapkan Ashley Eaton adalah menghadirkan fitur live chat dan ulasan produk untuk memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik.

Baca juga artikel terkait : 5 EKSPEKTASI PELANGGAN DARI TOKO E-COMMERCE

3. Menghadirkan pengalaman berbelanja yang mudah dan menyenangkan
William Harris dari Sellbrite menekankan pentingnya pengalaman berbelanja. Seperti misalnya, memberikan pengalaman membeli lewat pelayan yang baik, mengirim kupon dan tawaran menarik ke customer yang telah berbelanja, berbagi tentang produk baru di social media atau website, hingga memberikan pengalaman berbelanja yang menyenangkan secara keseluruhan.
Hal yang sebaiknya juga menjadi fokus pebisnis online adalah menghadirkan sistem pembayaran online yang aman dan nyaman berupa payment gateway. Dengan payment gateway, customer bisa merasakan keamanan bertransaksi online serta beragam pilihan metode pembayaran.

Baca juga artikel terkait : PENGALAMAN PENGIRIMAN AKAN MENJADI KUNCI KESUKSESAN RITEL DAN E-COMMERCE DI 2022

4. Aktif menggunakan e-mail dan social media
Frank Hatchett ialah seorang pakar di balik Online Dimes, sebuah sumber daya bagi para pengusaha yang ingin memahami strategi pertumbuhan e-commerce. Tips dari Frank adalah menjalin hubungan baik dengan konsumen melalui kedua media tersebut. Anda akan berkesempatan memiliki rasio konversi yang lebih tinggi karena target audiens biasanya sudah lebih terarah dari sebelumnya.

5. Buat program loyalitas pelanggan
Salah satu pakar e-commerce, Richard Lazazzera dari Shopify berbagi tentang cara mendirikan program loyalitas yang dapat meningkatkan konversi penjualan dari pelanggan yang sudah ada. Membuat program loyalitas bisa dimulai secara sederhana dengan menghadiahi para konsumen dengan reward pada pembelian kedua mereka.

Kata Akhir
Dunia e-commerce memanglah menarik dan dapat mendatangkan banyak sekali keuntungan, tapi diperlukan strategi dan siasat yang kuat untuk mengendalikan lajur jalannya bisnis di dunia online jika saja kita salah melangkah bisnis pun akun hancur berkeping dan menimbulkan kerugian yang tak terhitung. Semoga artikel ini bermanfaat, dan jika Anda membutuhkan informasi lebih detil perihal manajemen e-commerce, kami siap membantu Anda. Silahkan hubungi kami melalui email groedu@gmail.com, atau bisa langsung menghubungi nomor WA 081252982900.

Scroll to top